Android-käyttäjän tunnustuksia: Lumia 1020 ihastutti

Matkapuhelinten rooli on muuttunut arjessa aika lailla siitä, mitä ne olivat aikana, jolloin itsekin ensimmäistä halkoa kannoin mukanani. Tuolloin puhelinta käytettiin soittamiseen ja myöhemmin tekstiviestin lähettämiseen, nykyään korostuu kamera ja sovellusten toimivuus.

Android-käyttäjänä viimeiset kolme vuotta olleena on tottunut hyviin ja erinomaisiin sovelluksiin ja Galaxy S3:n myötä myös varsin käyttökelpoiseen kameraan. Kameran ja Instagram-sovelluksen kautta järjestyi mahdollisuus päästä koeajamaan Nokian uusinta, lehtien niin kauniisti tituleeraamaa hirviökameraa, joka tunnetaan myös nimellä Lumia 1020.

Hyvien tapojen mukaisesti mainittakoon, että en ole hyötynyt taloudellisesti millään tavalla tästä koeajosta ja puhelin on palautettu testiajan päätteeksi takaisin laitteen lainaan antaneelle Rajala Cameralle.

Hiljainen alkusoitto, eli kiireisen lukijan yhteenveto.

Pidin Lumia 1020:ssa:

  • Laitteen jämäkkyys
  • Näytön koko ja kirkkaus
  • Erillinen kamerapainike rungossa
  • Hyvin suojattu linssi kameraelementissä
  • Nokia Pro Camera -sovellus
  • Erinomainen kuvanlaatu hyvissä olosuhteissa
  • Hyvä kuvanlaatu vähemmän hyvissä olosuhteissa
  • 6tag-sovellus, joka on yritysinstagrammaajan unelma monen käyttäjätilin tuellaan.

Pidin vähemmän Lumia 1020:ssa

  • Akkukesto
  • Kuoren liukkaus
  • Tietyt Windows Phone -sidonnaiset käytettävyysasiat (joihin tottuu käytön myötä)

Parempilaatuisia kuvia nähtävillä Flickr-galleriassa.

Lumia 1020Ensimmäiset askeleet Lumian kanssa ovat miellyttäviä. Laite on rakenteeltaan jämäkkä, joskin hieman liukas, mutta jämäkkyydestään huolimatta taskuun sopiva niin kooltaan kuin painoltaan. Puhelimen etuosa on lähes kokonaan 4,5” näyttöä ja laitteen kääntämällä paljastuu paljon kohuttu 41 megapikselin kamera, joka on sijoitettuna mustaan, muutaman millin kuoresta nousevaan kiekon muotoiseen elementtiin. Kameraelementistä huolimatta puhelin tuntuu tasapainoiselta kädessä ja käyttö onnistuu yhdellä kädellä.

Puhelimen oikeasta reunasta löytyy perinteiseen malliin painikkeet äänenvoimakkuuden säätämiseen sekä virtanappula. Nokia on kuitenkin jo joissain malleissaan ymmärtänyt yhden pienen asian, jonka soisi kameraa mainostavien puhelinvalmistajien myös huomioivan, eli erillisen painikkeen kameraa varten, joka niin herättää kameran kuin ottaa myös kuvia.

Pieni asia, joka nostaa mobiilikuvaajan fiiliksiä aika lailla, kun ei tarvitse riisua hanskoja ja punnertaa puhelimen suojakoodia ennen kuin pääsee ottamaan kuvia.

Windows Phonen käyttöliittymä poikkeaa iPhonen staattisesta kuvakepaljoudesta ja Androidin kuvakkeita ja interaktiivisia widgettejä tarjoavasta lähestymisestä. Windows Phonen ruuduista koostuva päänäyttö mahdollistaa sovellusten lisäämisen päänäytölle eri kokoisina ruutuina, joista osa on staattisia kuvakkeita ja osa näyttää sovelluksen tietoa suoraan ruudun sisällä..

Käyttöliittymä on on kevyt ja sulava käyttää pienen totuttelun jälkeen, parhaimmillaan miellyttävän minimalistinen.

Tietyt sovellukset osaavat myös antaa notifikaatioita, jotka ilmaantuvat ruudun yläreunaan käynnissä olevan sovelluksen päälle. Android-käyttäjänä kieltämättä jää kaipaamaan Androidin notifikaatiojärjestelmää ja sieltä tutuksi tulleita toiminnallisia notifikaatioita, mutta Windows Phonen notifikaatiot on ainakin hyvä alku.

Sovellukset itsessään ovat omalla tavallaan puhelimen heikoin lenkki. Kamerasovellus on itsessään erinomainen, mutta esimerkiksi omassa arjessa paljon käytössä olevat Twitter- ja LinkedIn-sovellukset ovat varsinkin käyttämältään ruututilaltaan tuhlailevia. Tämä lienee käyttöliittymäohjeistuksiin liittyvä nyanssi, jonka toivon muuttuvan tulevaisuudessa. Osa sovelluksista kalpenee muiden käyttöjärjestelmien veljiensä rinnalla, joskin uskon tulevaisuudessa panostuksen nousevan, mikäli Windows Phone alkaa lunastamaan paikkaansa kolmantena ekosyysteeminä.

Makuasioita, sanoisi toinen.

Entäpä tuo kamera, lienee se oleellisin kysymys? 41 megapikseliä on iso määrä mihin tahansa puhelimeen (kameraan) ja voisi kysyä, että mitä iloa siitä on.

Kun otat Lumia 1020:lla kuvan, tallentuu siitä oletuksena kaksi versiota, sekä korkearesoluutioinen että viiden megapikselin versio. Viiden megapikselin versiota käytetään esimerkiksi kuvia eri kanaviin jaettaessa, kun taas korkearesoluutioista puhelimessa käsitellessä ja kun zoomaillaan/rajaillaan yksityiskohtia.

Hyvissä olosuhteissa otetuissa korkearesoluutioisissa kuvissa on se pieni juju, että ne sisältävät paljon yksityiskohtia ja informaatiota, joka mahdollistaa sen jokaisen kamerapuhelimen akilleen kantapään, kuvien zoomailun ilman, että kuva pahemmin kärsii. Kuvia on luonnollisesti mahdollista rajata ja jakaa rajattuja otoksia eteenpäin.

Hämärässä ja salamalla kuvaamisessa on paljon hyvää ja paljon perinteistä kännykkäkameraa/pokkaria.

Salamalla kuvia otettaessa Lumia on kuin yksi muista, eikä suuria tanssiliikkeitä tullut tehneeksi koekuvia otettaessa. Kylmä, kännykkämäisen tehokas salama ei ihmeitä tee, joten päädyin samaan ratkaisuun kuin muillakin puhelimilla ja kytkin salaman kokonaan pois käytöstä, mikäli kuvauskohde pysyi vähääkään paikoillaan ja tilassa oli muuta valoa.

Sen sijaan paljon kehuttu hämärässä kuvaaminen oli pitkälti niin hyvää kuin sanotaan. Illan hämärtämät maisemat ovat Lumian ikuistamina suhteellisen valoisia ja yksityiskohtiakin näyttäviä suoraan oletusasetuksillaan. Omalla kohdalla ominaisuus oli ehkä jopa turhankin tehokas ajoittain ja tulin säätäneeksi manuaalisesti valotusaikaa pienemmäksi, jotta saan enemmän pimeyden tuntua maisemaan.

Hitusen tuli harmitelleeksi, etten yrittänyt virittää jalkaa pimeätestauksessa, joka olisi mahdollistanut käsivaraa enemmän valotusajan kanssa pelaamista.

Lumian kamerasovellus, Nokia Pro Camera, lienee paras kamerasovellus, johon olen törmännyt tähän mennessä. Sovellus käynnistyy nopeasti, siinä on kaikki tarvittavat säädöt sormien ulottuvilla ja sormen heilautuksella avautuva viuhka, josta pääsee valitsemaan manuaalisesti kaikki oleelliset asetukset valkotasapainosta valotusaikaan.

Kameran käytettävyys yhdistettynä sormella tarkennuskohteen valintaan oli ensiluokkainen.

Kuva: Nokian www-sivut

Ainoa, mitä jäin kaipaamaan, oli ajastamisen mahdollisuus. Pimeässä testailu olisi ollut huomattavasti mukavampaa, mikäli olisi voinut asetella puhelimen paikoilleen ja määritellä kuvan ottamisen vasta muutamien sekuntien päähän painalluksesta, jotta olisin välttänyt ylimääräisen tärinän.

Paljon arkea kuvin dokumentoivana kamera näyttelee tärkeää osaa matkupuhelimen käytössä ja Lumia 1020 oli erinomainen elinkumppani kahden viikon ajan. Se, että kuvan saa otettua hanskat kädessä suoraan rungossa olevan kamerapainikkeen kautta, on uskomattoman paljon nopeuttava yksityiskohta ja yksi suurimpia asioita, joista poisoppiminen on ollut tuskallista viimeisen viikon aikana.

Android-miehen tunnustus: Kahden viikon koekäytön aikana ihastuin kameraan sen verran paljon, että hintojen laskiessa olisin valmis harkitsemaan vakavasti siirtymistä Lumia 1020 -käyttäjäksi.

Sokerina pohjalla osoitus Lumian kyvykkyydestä ilotulitusvideon muodossa.

Tätä et kuullut SoMe-konsultin suusta

Coccoo

Varoitus. Teksti saattaa sisältää voimakasta liioittelua, sarkasmia ja kyynisyyttä varovaisen optimismin harson alle käärittynä.

Tulee aika, jolloin (oman toimen ohella toimivan) sosiaalisen median konsultin on pakko katsoa peiliin ja miettiä, että onko maailmankaikkeudessa kaikki hyvin. Omalla kohdallani tämä alkoi tapahtumaan hiljalleen vuoden vaihteen jälkeen, kun verkon kaikkivoipuuden hypetys alkoi nousta uusiin sfääreihin.

Verkossa maalattiin kauhukuvia kuinka lintujen laulua ei kuule enää kukaan, kun ne typerät pulut eivät ymmärrä tulla lirkuttamaan Twitteriin ja nokkimaan Facebook-seinää. Maitoa ei saa enää pian kaupasta, koska kauppias ei ole pystyttänyt verkkokauppaa ja twiittaa.

Sosiaalisesta mediasta ja verkosta leivottiin kaiken pelastavaa mekanismia, jota se ei tule olemaan, vaikka siitä on ja tulee olemaan paljon iloa niin buhineksessa kuin ihmisen arjessa.

Ohessa muutamia asioita, jotka ovat raapineet tajuntaani viime aikoina.

Sosiaalinen media on kaatanut hallituksia. Ärhäkimmänkin puolestapuhujan lienee syytä myöntää, että ihmisilläkin on ollut oma osuutensa prosessissa. Twitter ja Facebook ovat olleet erinomaisia välineitä välittämään viestiä ja auttamaan ihmisten organisoinnissa. Ja loppupeleissä hallitusten kaataminen on helpompaa, kun sinulla on kymmeniä tuhansia vakaumuksensa puolesta kuolemaan valmiita olevia mukana kaduilla. Muutama sata suomalaista, yllytyksestä mihin tahansa verkossa tapahtuvaan loan heittoon lähtevää internetsoturia ei kuitenkaan aja ihan samaa asiaa.

Sopii toki miettiä, että onko Suomessa verkossa närkästyjiä niin paljoa, että niistä saadaan oikeasti iltapäivälehtien otsikoita enempää haittaa yritysten toiminnalle.

Toimitusjohtajan tulee olla Twitterissä. Niin… Toimitusjohtajan tulee olla johtamassa yritystään ja auttaa siellä olevia ihmisiä saavuttamaan yhteisiä tavoitteitaan. Arjen haasteiden keskellä muutamien kymmenien sosiaalisen median ja viestintäkonsulttien vaatimus olla heille vastaamassa on hitusen liikaa vaadittu. Kun ruskea aines iskee tuulettimeen, lienee enemmänkin viestinnän tehtävä reagoida asiaa nopeasti, aloittaa roskapussin täyttäminen ja levittää viestiä eri kanaviin, ehkä myös informoida missä kanavissa heillä on resursseja olla aktiivisesti mukana, mikäli siihen on oikeaa tarvetta. Toimitusjohtajan näkymättömyys sosiaalisessa mediassa ei tee hänestä kaikesta pihalla olevaa kalkkista, vaan kyseessä voi olla hyvinkin tietoinen päätös keskittyä liiketoiminnan johtamiseen ja antaa viestinnälle tilaa tehdä omaa työtään.

Tämän kanssa en ilmeisesti ole yksin, sillä asiaa on tullut puitua muutamien johtotehtävissä työskentelevien ihmisten kanssa, joista osa on itsekin Twitter-käyttäjiä.

Sosiaalisessa mediassa myydään. Myydään siellä tai ainakin sen varjolla. Kun aletaan oikein miettimään paljonko Suomessa on aktiivisia Twitterin ja Facebookin käyttäjiä (tiedän, myös Google+:aa käytetään) ja suhteutetaan sitä määrää esimerkiksi Amerikassa oleviin käyttäjämääriin, niin lienee aina selvä, että meillä ei ole ihan tarpeeksi maksavaa yleisöä lähteä iskemään miljoonia euroja Facebook- ja muihin vastaaviin kamppiksiin. Aika lailla monet kotimaiset blogikirjoitukset huutavat samaa mantraa kuin tuhannet jenkkiblogit miettimättä tätä pientä aspektia, että isossa maailmassa on miljoonia ja taas kerran miljoonia ihmisiä enemmän kohderyhmänä. Toki meilläkin on globaaleja toimijoita, mutta pitkälti suomalaiset myy suomalaisille.

Olemalla läsnä pidetään yritystä ihmisten mielessä ja vastaillaan kysymyksiin, mutta näin kotimaan kamaralla ei pelkällä rahan syytämisellä verkkomainoksiin tehdä rahaa. Se vaatii mahtavia ideoita, ilmiöiden luomista ja ymmärrystä oman kohderyhmän mielen liikkeistä.

Nostan käteni ilmaan ja tunnustan itsekin välillä innostuneeni mahdollisuuksista ja hehkuttaneeni uutta ja kaunista. Hetkeksi hypen ulkopuolella olemisen jälkeen on tullut kuitenkin miettineeksi, että olisi syytä hieman jarrutella ja miettiä miten ulkomaiden opit suhteutettaisiin katajaisen kansan pääluvuille toimivaksi.

Globally Local ja Think Big ovat hienoja ajattelumallia, eikä tulevaisuutta rakennetta visioimatta suuria, mutta toinen jalka on hyvä pitää maassa, jotta on perusta mille rakentaa.

Kiitos, että kuuntelit.

Instagram on jaettuja elämyksiä

Instagram-otsikko

Ympärillämme tapahtuu koko ajan paljon asioita, joista osa on pieniä arjen hetkiä, osa elämää muuttavia tapahtumia. Monia tapahtumia yhdistää se, että haluamme muistaa niitä, palata niihin myöhemmin ja jakaa niitä muille.

Hetkiä yhdistää myös se, että ne tapahtuvat jossain paikassa.

Kolme vuotta sitten käynnistyi startup, joka oli hiipimän hiljaa taskuihimme, mahdollistaman hetkien ikuistamisen ajassa ja paikassa. Se tulisi mahdollistamaan ikuistamisen, jakamisen ja yhdessä kokemisen omien yhteisöjen, omien tärkeiden ihmisten ja koko maailman kanssa.

Kolme vuotta myöhemmin startup, joka tunnetaan nimellä Instagram, on yksi maailman suosituimpia kuviin ja videoihin perustuvia mobiiliyhteisöpalveluja. Instagramilla oman ilmoituksensa mukaan maailmanlaajuisesti yli 100.000.000 kuukausittaista käyttäjää, jotka lisäävät 40.000.000 kuvaa päivittäin ja tykkäävät 8.500 kuvasta joka sekunti. Luvut kertovat suuresta käyttäjäyhteisöstä, joka on vuorovaikutuksessa jatkuvalla sykkeellä.

Paljon hetkiä arjessa, jotka kertovat omaa tarinaansa hetkessä.

Paljon hetkiä, joita jaetaan myös Facebook- ja Twitter-verkostoille.

Paljon hetkiä, joiden kautta myös yritykset voivat oppia ymmärtämään asiakkaitaan paremmin.

Hetkiä tallennetaan ja jaetaan Instagramin kanssa suoraviivaisesti. Kuvien jakamisen hetkellä käyttäjä pääsee määrittelemään kuvalle erilaista kuvaa tukevaa ja löytämistä helpottavaa tietoa, kuten otsikon, paikan ja halutessaan #-merkillä varustettuja asiasanoja.

Asiasanoissa piilee Instagramin hienous ja voima. Asiasanat ovat kuvalle annettavia kuvan sisältöä ja paikkaa taustoittavia sanoja, mutta niiden avulla voidaan myös etsiä kuvia ja löytää paikkoja, joissa luoda uusia hetkiä omassa elämässään.

Esimerkiksi matkustellessa kannattaa asiasanoihin lisätä kaupunki ja kaupungin alue (tyyliin #london #camdentown), jossa ollaan, jolloin kuvaan törmäävä tietää mistä kuva on otettu ja pystyy etsimään lisää kuvia alueelta napsauttamalla asiasanaa. Toisaalta Lontoosta kuvia etsivät löytävät kuvasi, mikäli he etsivät Instagramista kuvia asiasanalla London.

Uudet Conversen tossut hankkinut julkaisee todennäköisesti kuvan, josta löytyy asiasanat #converse ja #sneakers.

Kotikaupunkiinsa rakastunut julkaisee kuvan, josta löytyy avainsanana #turku.

Asiasanoilla löydät ja tulet löydetyksi.

Yhdeksän plus yksi vinkkiä Instagramin hyödyntämiseen

Ohessa muutamia vinkkejä kuinka yrityksesi voi hyödyntää Instagramia oman arjen dokumentointiin ja kuinka yritys pääsee oppimaan muiden elämyksistä.

  1. Jaa yrityksesi tarinaa, arkea ja juhlaa, kuvin ja videoin, inspiroi asiakkaitasi ja seuraajiasi jakamaan omia kokemuksiaan. Liitä kuviin paikka ja asiasanat löydettävyyden lisäämiseksi. Kuvan paikkamerkintää napsauttamalla näet muuten kaikki kuvat, jotka on liitetty kyseiseen paikkaan, esimerkiksi yritykseesi.
  2. Vaikka Instagram mahdollistaa olemassa olevien videoiden, esimerkiksi tv-mainosten jakamisen, mieti kuitenkin hetki jos toinenkin, kannattaisiko sittenkin valita vaihtoehtoinen reitti, joka on enemmän arjessa kiinni.
  3. Rohkaise asiakkaita jakamaan kuvia ja videoita. Ohjeista heitä käyttämään jotain tiettyä asiasanaa, jolloin löydät itse kuvat helposti hakutoiminnolla ja mahdollistat muille kuvien helpon löytämisen. Esimerkiksi Tukholmassa Kulturhusetissa käydessämme kiinnitin ensimmäisinä asioina huomiota kylttiin, jossa vinkattiin Instagram-käyttäjiä lisäämään kuvaansa tietty asiasana.
  4. Osallistu asiakkaiden ja käyttäjien aktiviiteetteihin, tykkää ja kommentoi, vaikkapa palkitse ja jaa heidän kuviaan säännöllisesti. Esimerkiksi lasten kanssa kesällä Junibackenista jaettuja kuvia kävi Junibackenin Instagram-tili tykkäilemässä. Pieni vaiva, mutta hymyilytti allekirjoittanutta.
  5. Etsi yrityksesi toimintaan liittyvillä hakusanoilla kuvia Instagramista. Löydät ehkä omaan yritykseen liittyviä kuvia, mutta myös paljon muuta, jotka voivat auttaa sinua ymmärtämään enemmän mikä luo kokemuksia.
  6. Etsi fyysiseen paikkaasi liittyvillä asiasanoilla ja löydät asioita, mitkä inspiroivat ja liikuttavat ihmisiä alueellasi. Löydät kenties jotain, mitä sinulta vielä puuttuu.
  7. Järjestä kilpailuja, joihin osallistutaan lisäämällä tietty asiasana kuvaan tai videoon. Esimerkiksi “Jaa kanssamme tilanteet, joissa käytät hilavitkutinta X. Lisää kuvaan tai videoon tägit #hilavitkutinx #yritysx ja osallistut kilpailuun, jossa voit voittaa lipun bingoon ja saat kuvasi esille sivuillemme/myymäläämme”.
  8. Ajattele myös turisteja ja tuo ilmainen langaton verkko asiakkaiden käyttöön, jolloin mahdollistat kuvien ja videoiden jakamisen sillä hetkellä, kun elämykset tapahtuvat. Muista myös mainita selkeästi sisääntuloväylillä mahdollisuus langattomaan verkkoon ja Instagram-asiasana.
  9. Mainitse ja mainosta Instagram-tiliä ja läsnäoloa Instagramin ulkopuolella. Instagram mahdollistaa kuvien ja videon upottamisen myös www-sivuille, minkä ansiosta materiaalin tuominen kaikkien nähtäville on helppoa, mutta suoraviivaista.
  10. Muista, että myös B2B-yrityksillä on tarinansa kerrottava, esimerkkinä vaikkapa Maersk.

Hiljaisena loppusoittona suosittelen varsinkin matkailualan yrittäjiä, miksei myös kaupunkeja ja niiden matkailuun liittyviä toimintojaan miettimään paljonko he hyödyntävät asukkaiden ja turistien arjessa tuottamaa materiaalia miettiessään mikä oikeasti liikuttaa ja mistä ihmiset puhuvat.

Oletko muuten miettinyt, että lukiessasi tätä kirjoitusta Instagramissa on jaettu noin 140.000 kuvaa ympäri maailman. Osa niistä voi liittyä myös sinun yritykseesi.

Jotta en jättäisi sinua pelkästään Googlen armoille, on ohessa muutamia linkkejä, joilla päästä alkuun. Ja kyllä, jätin tarkoituksella linkittämättä suosittujen yritysten tileille ja erilaisiin kilpailuihin, koska halusin antaa sinulle mahdollisuuden tutustua Instagramiin ja kokea löytämisen riemua hakutoiminnallisuuden avulla.

Sosiaalisemman asiakaspalvelun haasteet – Social CRM

Asiakasta kohdataan nykyään muuallakin kuin palvelutiskillä. Silmästä silmään palvelutapahtumat vähenevät koko ajan niin ihmisten omasta tahdosta kuin yritysten järjestelmällisistä toimista siirtää asiakaspalvelua enemmän verkon kautta tehtäväksi. Internetin myötä mahdollistunut kommunikaation vallankumous, sosiaaliseksi mediaksikin kutsuttu, on tuonut monia haasteita yrityksille ja näihin haasteisiin vastaaminen on ollut myös hyvin haasteellista.

Miksi se on sitten haasteellista? Suurimpia peikkoja taustalla on yritysten siiloutuminen omiin toimintoihinsa ja tätä kautta tiedon kertyminen vain tiettyjen ryhmien käyttöön. Sosiaalinen mediahan on luonnollisesti vain viestinnän asia, kun taas help deskin kautta tuleva palaute tukiorganisaation? Myynti käy omia dialogejaan asiakkaiden kanssa ja mahdollinen projektiorganisaatio omiaan.

Eri toiminnoilla on vetäjänsä, järjestelmillä ja niiden datalla omistajansa, mutta katsooko kukaan kokonaisuutta?

Asiakkaaseen ja asiakkuuteen liittyvää tietoa tulee sisälle monesta suunnasta ja jokaisesta suunnasta tuleva tiedosta jalostettu informaatio pitäisi saada palvelemaan koko yritystä ja tätä kautta parantamaan yrityksen mahdollisuuksia palvella asiakkaitaan (ja generoida lisää liikevaihtoa).

Ennen kuin informaatioksi muunnetun tiedon hyödyntämistä pääsee miettimään, on syytä kartoittaa mistä kaikkialta tietoa tulee yritykseen ja mitä kaikkea tallennetaan mihinkin järjestelmään.

  • Myyjät tuovat tietoa asiakastapaamisten ja sähköpostien kautta, kenties seuraamalla alan julkaisuja ja LinkedIniä.
  • Markkinointi ja viestintä kerää palautetta kampanjoista, mediasta ja sosiaalisen median kanavista.
  • Help Desk ja asiakaspalveluihmiset kerryttävät tietoa suoraan asiakkailta.
  • Projektihenkilöstö kohtaa asiakasta eri palaverien ja keskustelujen myötä.
  • Tuotekehitystiimit voivat kommunikoida asiakkaiden kanssa, joita on kutsuttu tuotekehitystilaisuuksiin.
  • Kuka tahansa yrityksen työntekijä voi törmätä asiakkaisiin verkossa ja arkielämässä.

Kun aletaan tarkemmin analysoimaan tietoa, jota eri kanavista tulee sisälle, huomataan nopeasti, että Help Deskin kautta tuleva informaatio voi sisältää myyjälle arvokasta tietoa mahdollisuuksista lisämyyntiin, myyjät kuulevat Help Deskille ja projektihenkilöstölle oleellista murinaa jonkin asian toimimattomuudesta, mutta tieto ei kulje toiminnolta toiselle kuin viidakkorummun kautta.

Asiakkaalta tulevan tiedon tallentaminen ei ole yksittäisen toiminnon asia vaan käytännössä jokaisen asiakasrajapinnassa työskentelevän tulisi pystyä syöttämään asiakkuuden kannalta oleellista tietoa yhteiseen tietojärjestelmään, josta se on myös muiden käytettävissä. Tietoa luokittelemalla järjestelmä osaisi automaattisesti huomauttaa niitä henkilöitä, joiden tarvitsee reagoida tai olla tietoisia syötetystä tiedosta.

Kuluttajat ottavat nykyään yhteyttä yrityksiin omaksi kokemiensa kanavien kautta, minkä vuoksi esimerkiksi Facebook-sivujen ylläpito ja seuranta ei ole vain viestinnän asia. Saamansa palveluun turhautuneen asiakkaan jättäessä Facebook-sivulle palautetta ei hänelle enää vastata, että ota yhteyttä asiakaspalveluun vaan palautteen tulee ohjautua taholle, joka osaa ottaa asian hoitoonsa.

Prosesseja pitää lähestyä asiakkaan näkökulmasta ja unohtaa hetkeksi yksikkö- ja organisaatiorakenteet. Asiakasta ei kiinnosta, kenen pöydälle hänen asiansa kuuluu. Asiakasta kiinnostaa vain se, että hänen asiansa tulee hoidetuksi. Organisaation pitäisi pystyä vastaamaan asiakkaan huutoon palvelemalla häntä valitsemansa kanavan kautta, joka tarkoittaa tiedon läpinäkyvyyden lisäämistä organisaatioiden toimintojen välillä ja raja-aitojen kaatamista tiedon liikkumisen mahdollistamiseksi.

Tiedon läpinäkyvyys on tärkeää myös organisaation oppimisen kannalta, koska helposti haettavissa oleva jo tallennettu tieto on seuraavalla kerralla yhteydenoton huomanneen työntekijän käytettävissä. Siinä missä organisaatio oppii, se parantaa myös reagointinopeuttaan ja ongelmien selvitysnopeutta kerta kerralta. Ja missä se nopeus näkyy? Asiakkailla, jotka harvemmin harmittelevat sitä, että yritys reagoi nopeasti ja osasi ensi kosketuksella ratkaista ongelman. Asiakastyytyväisyys voi olla joskus minuuteista kiinni.

Yrityksien valmiudet lisätä läpinäkyvyyttä tai tuoda teknisiä ratkaisuja tiedon hyödyntämiseen on kiinni pitkälti yrityksen kypsyysasteesta.

  • Tekninen kypsyysaste määrittelee yrityksen teknisen osaamisen tason, eli onko yrityksen taustajärjestelmät sellaiset, että ne mahdollistavat tiedon integroimisen eri järjestelmien välillä ja että yrityksestä löytyy teknistä ymmärrystä viemään asioita eteenpäin.
  • Henkinen kypsyysaste määrittelee yrityksen henkisen tason, eli onko yrityskulttuuri tiedon jakamiseen kannustava ja onko johto valmis kaatamaan siiloja tuottaakseen parempaa asiakaskokemusta ja parantaakseen sisäisesti tiedon hyödyntämistä läpinäkyvyyttä lisäämällä.

Henkisen kypsyysasteen muokkaaminen on aina haasteellisempi asia. ‘Aina on tehty näin’ -mentaliteetti yhdistettynä tuntemattoman pelkoon on kaksikko, joka pysäyttää parhaimmatkin aloitteet. Juurikin tämtän vuoksi johdon ja henkilöstön kouluttamiseen sekä tiedon lisäämiseen on hyvä alkaa panostamaan jo eilen.

Muutamia ideoita valmiuksien parantamiseksi voit lukea aiemmiasta blogikirjoituksesta Sosiaalisen median haaste työpaikoilla ja tutustua alla olevaan esitykseen, joka pyrkii vastaamaan myös kysymykseen Mitä on social crm / sosiaalinen crm / sosiaalinen asiakkuudenhallinta.

QSurf tuo Internetin televisioon

“QSurf tekee jokaisesta televisiosta älykkään – se nostaa television katselun ja internetin käytön kokonaan uudelle tasolle! QSurf tarjoaa käyttäjälle kokonaisvaltaisen ja sosiaalisen internetinkäyttökokemuksen. Mediasoittimen avulla on mahdollista esimerkiksi katsella videoita ja valokuvia yhdessä perheen tai ystävien kanssa isolta tv-ruudulta sekä kuunnella musiikkia.”

Alkuun on heti todettava, että UNIQOTEQ;n suunnittelema QSurf on yksinkertaisen tyylikkäästi muotoiltu laite. Näppäimistöllä ja kosketuslevyllä varustettu kaukosäädin on yläreunastaan hieman viistoon taitettu ja viisto muoto jatkuu saumattomasti myös keskusyksikön yläreunassa. Hopeanharmaa alareunus myötäilee yläreunojen liikettä. Muotokielen toimivuudesta kertonee jotain myös Red Dot Product Design Award tältä vuodelta.

Kaukosäädin on kaksipuoleinen sisältäen toisella puolella opetettavan peruskaukosäätimen televisiota varten ja toisella puolella on kosketuslevy täysimittaisen näppäimistön rinnalla. Keskusyksikköä tarkastellessa paljastuu takaa täysikokoinen HDMI-liitäntä, A/V-liitäntä sekä kaksi USB-paikkaa. Hopeanharmaa jalusta on aukaistavissa ja sen alle on piilotettu paikat SIM-kortille ja MicroSD-muistikortille.

QSurf muodostaa yhteyden verkkoon langattomasti WiFin tai 3G:n avulla, 3G-yhteys on näppärä lisä, joka mahdollistaa laitteen käytön missä tahansa paikassa, jossa on sisääntuloliitännöillä varustettu televisio. Kokonsa puolesta laitteen saa vaivattomasti mukaan vaikkapa illanistujaisiin tai mökille.

QSurfin sisällä pyörii Android, jonka ulkokuorta on muokattu toimimaan sujuvammin vaakasuuntaisilla televisioruuduilla. Käyttöjärjestelmänsä ansiosta laite sisältää mahdollisuuden lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, mikäli käytössä oleva 3G-yhteys sisältää myös nämä palvelut. Android on muutaman vuoden ikäisistä puhelimista tuttu versio 2.3.4, mutta versiostaan huolimatta se tarjoaa sujuvan alustan laitteen käyttötarkoitukseen. Android ja 3G -yhdistelmä tuo pikantin lisän, sillä käytössä olevan 3G-yhteyden pystyy jakamaan talouden muille laitteille kytkemällä päälle QSurfin WLAN-yhteyspistetoiminnon, joka tekee laitteesta myös WLAN-tukiaseman.

USB-liitäntöjen kautta laitteeseen saa kiinnitettyä ulkoisia kovalevyjä ja muistitikkuja sisällön katselemista ja kopioimista ajatellen. Matkapuhelimissa käytössä olevien MicroSD-korttien tuki mahdollistaa puhelimella otettujen kuvien ja videoiden katselun QSurfin avulla isolla tv-ruudulla. Ulkoisten levyasemien sisältöä on mahdollista kopioida QSurfin sisäiselle levylle, joka tarjoaa yli neljän gigan tallennustilan.

Laitteen käyttöönotto on nopeaa, sillä virtajohdon ja HDMI-kaapelin kytkemisen jälkeen laite kyselee muutaman perustiedon käyttäjän kielestä ja mieltymyksistä sisällön suhteen, jonka jälkeen eteen ilmestyy kotinäkymä. Kotinäkymässään QSurf pyörittää sisältöehdotuksia käyttäjän valitsemien mielenkiinnon kohteiden pohjalta.

Olin muutama päivä sitten keskusteluissa laitetta valmistavan UNIQOTEQin operatiivisen johtajan Rauno Granathin kanssa ja hän totesi, että sisältöä kohdennetaan eri maiden mukaisesti sitä mukaa, kun laite tulee eri maissa markkinoille (testikäyttöni aikana laitetta ei ollut vielä Suomen markkinoilla). Tulevaisuus tuo tullessaan myös mahdollisuuden muokata aloitusnäytön sisältöä enemmän käyttäjän itsensä näköiseiksi.

Kotinäkymän vasemmassa reunassa on navigaatio-osio, josta päästään käsiksi selaimeen, kuva- ja videogalleriaan, sosiaalisen median palveluihin, sähköpostiin, musiikkisoittimeen sekä asetuksiin ja sovelluskeskukseen.

Käyttöjärjestelmästään huolimatta sosiaalisen median palveluita ja sähköpostia käytetään verkkoselaimen kautta. Navigaatiossa olevat palvelut ovat siis linkkejä eri www-sivuille sen sijaan, että käytettäisiin tarkoitukseen sopivia sovelluksia. Joidenkin palveluiden pieni kirjainkoko häiritsi 37″ ruudulla, mutta käyttämällä kaukosäätimen zoom-näppäimiä tekstin sai suurennettua haluttuun kokoon.

Selaimella onnistui myös YouTube-videoiden katseleminen ja esimerkiksi YLE Areenan käyttäminen.

Minulla testikäytössä olleen version jälkeen QSurf on saanut muutamia ohjelmistopäivityksiä, jotka ovat tuoneet mukanaan muun muassa tuen Android-sovelluksille. Tuki mahdollistaa esimerkiksi Facebookin ja Twitterin käytön Androidille kehitetyillä sovelluksilla, joka on luonnollisesti huomattavasti nopeampaa ja sujuvampaa kuin selaimen kautta. Sovelluskaupasta löytyy myös useita erilaisia www-selaimia, jotka tukevat paremmin nykystandardeja.

Kuva- ja videogallerian sekä musiikkisoittimien ominaisuudet ovat perinteistä mediasoittimien luokkaa, eli musiikin selailu ja soittaminen on mahdollista albumien/artistien/kappaleiden perusteella ja soittolistojen luominen on myös tuettuna. Kuva- ja videogalleriat ovat käytössä oman yhteisen käyttöliittymän kautta ja mikäli laitteeseen kytketään ulkoinen kovalevy, näkyy sen sisältämä kuva- ja videomateriaali automaattisesti galleriassa. Harmillisesti laite ei ainakaan toistaiseksi tue toistamista verkkokovalevyiltä.

Ohjelmistopäivitysten myötä tulleen Android-sovellustuen avulla käyttäjä voi asentaa tiedostojen hallintaan suunnattuja sovelluksia, joilla on mahdollisuus päästä käsiksi myös verkkokovalevyihin. Toistaiseksi järjestelmä ei kuitenkaan tue striimien vastaanottamista.

Tietyt toiminnot ovat käytössä yhtäaikaisesti, eli voit pistää taustalle soimaan musiikkia ja käynnistää kuvaesityksen pyörimään ruudulla. Pieni, mutta mukava toiminto, jota on tullut PlayStationin kanssa kaivattua lasten synttäreillä, jossa olisi mukava pyörittää taustalla taaperon mennyttä vuotta isovanhemmille.

Testaillessa tuli myös todettua, että mikäli kopioit kuvan musiikkikansioon, näyttää QSurfin musiikkisoitin levyn kuvana kansiosta löytyvän kuvan.

Laitteen käyttö on sujuvaa pienen totuttelun jälkeen, mutta ensimmäisenä kannattaa suunnata asetuksiin muuttamaan kosketuslevyn herkkyysasetuksia, sillä oletusasetuksillaan se oli hitusen herkkä. Kosketuslevyllinen kaukosäädin on varustettu QWERTY-näppäimistöllä sekä muutamilla Androidista tutuilla toimintonäppäimillä ja erillisellä hiiripainikkeella.

Kannettavien tietokoneiden kosketuslevyihin tottuneelle kosketuslevyllä ohjaaminen tuntui luonnolliselta tavalta käyttää QSurfin käyttöliittymää ja hetkellisesti koin jopa flashbackin Nokian maineikkaiden kommunikaattorien käyttämisestä, joskin huomattavasti siistimmällä ja sujuvammalla käyttöliittymällä.

Läppärin kosketuslevyjen kanssa on tottunut vierittämään sivuja liuttamalla sormea kosketuslevyn reunalla, kun taas QSurfin kanssa käytännössä sujuvin tapa on vierittää sivua alas- tai ylöspäin kosketuslevyn avulla shift-näppäintä yhtäaikaisesti painamalla. Vaihtoehtoisesti työpöytäselaimista tutulla välilyönnin napsauttamisella sai rullattua ruudun kerrallaan ja nuolinäppäimillä pääsi liikkumaan linkistä toiseen.

Myyntiin tulleessa laitteessa on mukana videopohjaista käyttöopetusmateriaalia, jossa käydään läpi erilaiset tavat käyttää laitetta ja kuinka käyttää selainta sujuvimmin laitteen omalla kaukosäätimellä.

Kaiken kaikkiaan QSurf jätti positiivisen kuvan itsestään näpsäkkänä ja tyylikkäänä mediatoistimena, joka voi löytää paikkansa olohuoneissa, joissa ei ole PlayStation 3:sta tai vastaavaa laitetta television jatkeena.

Laite soveltuu sellaisenaan tekniikkaan vähemmän vihkiytyneelle käyttäjällekin, mutta sovellustuki takaa sen, että virittelystä tykkäävät pääsevät myös toteuttamaan itseään.

Tuki Android-sovelluksille tuli juuri QSurf-laitteen testijaksoni jälkeen, joten sitä en päässyt itse käytännössä testaamaan. Sovellustuki on toteutettu SlideMe-sovelluskaupan kautta, josta löytyy suuri määrä erilaisia Android-sovelluksia. Sovellusten kautta laitetta on mahdollisuus laajentaa haluamaansa suuntaan ja olin kuulevinani, että esimerkiksi Netflix-sovellusta olisi jo testattu laitteen kanssa, joten verkon videopalvelut ovat myös sormien ulottuvilla.

Laitteella pystytään tarjoamaan myös paikallisia sovelluksia, kuten Suomessa esimerkiksi YLE Areenan Android-sovellusta. Edistyneemmät käyttäjät ottavat ilolla vastaan tiedon, että voit asentaa QSurfiin käytännössä minkä tahansa kauppojen ulkopuolisenkin Android-sovelluksen kopioimalla sen APK-tiedoston laitteelle ja asentamalla sen sieltä (olettaen, että kyseinen sovellus tukee käytössä olevaa Androidin versiota).

QSurf ei ainakaan toistaiseksi mahdollista laitteen ohjaamista tabletin tai puhelimen kautta, mutta edistyneemmät käyttäjät voivat testata erilaisia etäkäyttösovelluksia, josko näillä saadaan myös tämä mahdollisuus hyödynnettyä.

Vuoden 2012 vastuulliseksi innovaatioksi valittua QSurfia on kirjoituksen julkaisuhetkellä saatavilla pukin konttiin Suomessa ainakin KoneboxinNetAnttilan ja Citymarketin verkkokauppojen kautta 199 euron hintaan.

Sosiaalisen median haaste työpaikoilla

Vanhaan hyvään aikaan verkostoituminen tapahtui hyvinkin hallitusti. Työntekijät kävivät seminaareissa, koulutuksissa ja messutapahtumissa, johtajat valmennuksissa ja seminaarien cocktail-tapahtumissa.

Siinä missä flanellipaitaiset työläiset istuivat lounastauoilla pitkien pöytien ääreen nauttimaan seminaarin noutopöydästä haettua maksalaatikkoa vesilasin kera, rupattelivat johtajat nautiskellen sammen mätiä sampanjalasin äärellä.

Verkostoituminen tapahtui olemalla fyysisesti samoissa tiloissa, monasti vielä saman ansaintaluokan ihmisten kanssa. Työntekijöille tämä oli helppoa, kun seminaaritilaisuuksissa oltiin esimiesten luvilla ja ei tarvinnut miettiä sitä, miltä vaikuttaa ulospäin, kun jutustelen kasuaalisti tovin toisen ihmisen kanssa säästä, niistä ja näistä.

Työntekijät vaihtoivat keskenään sähköpostiosoitteita, mikäli sattui synkkaamaan satunnaisen seminaarikohtaamisen aikana ja johtajat vaihtoivat käyntikortteja, mikäli valmennuksen järjestäjä ei ollut huomannut kerätä tarvittavia tietoja osallistujista ja jakanut niitä automaattisesti valmennukseen osallistujien kesken.

Vuodet vierivät ja tapamme viestiä muuttuivat. Sähköposti siirsi viestintää fyysisten kohtaamisten tuolle puolen ja mahdollisti dialogien jatkamisen etäisyyksistä riippumatta. Huolestuttiin siitä kuinka henkilökohtaisten sähköpostien yleistyminen syö työntekijöiden tehokkuutta ja vie työaikaa. Ja voihan se työläinen lähetellä salaisiakin tietoja sähköpostilla vahingossa.

Internetin keskustelufoorumit alkoivat keräämään samanhenkisiä keskustelemaan sydäntään lähellä olevista asioita. Työtehokkuuteen tämä vaikutti lähinnä sitä kautta, että työntekijät tulivat aamulla väsyneinä töihin keskusteltuaan myöhään yöhön tuttujen kanssa, toimistoillahan ei välttämättä ollut vielä tuohon aikaan vapaata internet-yhteyttä kaikille.

Bitit jatkoivat matkaansa ja kuljettiin kohta aikaa, josta oli tuleman työntekijöille haasteellinen. Sosiaalinen media jatkoi vahvaa marssiansa ja kaikki kertoivat onnellisina Facebookissa elämänsä hienoudesta ja mitä he söivät sillä hetkellä. Tuli Twitter, jossa kaikki kertoivat onnellisina elämänsä hienoudesta ja mitä he söivät sillä hetkellä. Tuli LinkedIn, jossa kukaan ei jakanut mitään, koska se on paikka ammatilliselle verkostoitumiselle ja ammattilaisethan ei moisista hömpötyksistä välitä.

Verkostoitumisesta tuli helppoa kuin vapaasta seksistä hippiliikehdinnän aikana.

Twitterin tyyppiset palvelut, jotka eivät perustuneet kaverisuhteisiin, vaan kiinnostaviin ihmisiin ja aihealueisiin, ovat synnyttäneet modernia hippiliikettä, jossa kaikenlaiset ihmiset ympäri maailman kommunikoivat keskenään ja verkostoituvat. Jatkuva syke eri palveluissa sai työntekijät viihtymään eri palveluissa myös työaikoina.

Saavuttiin aikaan, joka alkoi todella haastamaan työntekijöitä.

Iltalehden ja Iltasanomien lukeminen työaikana oli siitä mukavaa, että niistä ei jäänyt jälkeä kuin korkeintaan yrityksen palomuureihin. Sosiaalisen median palveluiden merkinnät ovatkin sitten asteen ilkeämpiä, kun ne tulevat näkyville julkisesti ja puolijulkisesti riippuen käytetystä palvelusta ja turvallisuusasetuksista.

Työntekijä itse tietää, että odotellessaan vedenkeittimen tekevän taikojansa, ehtii hän käydä Twitterissä pitkänkin keskustelun, sadanneljänkymmenen merkin pituisten viestin kirjoittaminen kun ei vie sen kauempaa kuin lauseen puhuminen toiselle, joka seisoo samassa keittiötilassa.

Työntekijä jää miettimään, että miksi puhuminen toiselle henkilölle työpaikalla on hyväksyttävämpää kuin saman ajan käyttäminen keskusteluun sosiaalisen median palveluiden kautta. Onko vaivaantunut keskustelu säästä tai kahvin tippumisen hitaudesta merkityksellisempää ja tuottavampaa kuin jonkin ongelman ratkaisun joukkoistaminen tai säästä keskusteleminen sosiaalisen median kautta?

Lounastauolla työntekijä nappaa kuvan syksyn väriloistosta ja jakaa sen samalla liikkeellä useaan eri palveluun muiden nähtäväksi. Kokonaisuuteen kului aikaa 20 sekuntia, mutta mekanismeja tuntemattomalle näyttää helposti siltä, että työntekijä on roikkunut taas palveluissa.

Työntekijä etsii ongelmaansa tietoa ja törmää artikkeliin, joka vastaa hänen ongelmaansa ja voisi helpottaa myös kollegoiden ja samasta aihealueesta kiinnostuneiden tuskaa. Parilla hiiren liikkeellä artikkeli on jaettu sähköpostilla, Facebookissa, LinkedInissä ja Twitterissä, kenties organisaation sisäisissä viestintäkanavissa. Aikaa meni taas muutamia sekunteja, mutta merkintöjä tuli useaan palveluun.

Työntekijä on hölmistyneen näköinen, kun hänelle aletaan huomauttamaan hänen sosiaalisen median käytöstä. Hän alkaa miettimään, miksi pitkät keskustelut viikonlopun ryyppyreissuista ja krapulasta on hyväksyttävää työajan kuluttamista. Hän alkaa miettimään, miksi päivästä vartin verran (siis lakisääteisen kahvitauon) aikaa vieneet keskustelut, linkkien ja kuvien jakamiset sosiaalisessa mediassa rappeuttavat työtehokkuutta, mutta tunti iltapäivälehtien verkkosivuilla on ok, koska siitä ei jäänyt lukuisia julkisia merkintöjä.

Työtehtävien monipuolistuessa ja muuttuessa jatkuvasti vaativammiksi työntekijältä vaaditaan myös jatkuvaa oppimista ja joustamista. Normaalisti tämä tarkoittaa siis vapaa-ajan uhraamista, kun työtehtäviltään ei ehdi enää oppia uutta.

Sosiaalinen media on tuonut mukanaan yhteisöllistä sisällön kuratointia, eli yhteisön jäsenet suodattavat virroista oleellisia ja hyödynnettäviä aihealueeseen liittyviä artikkeleita ja jakavat näitä toisilleen.

Miten nämä yhteisöt ovat muodostuneet? Osa on tuntenut toisensa ennestään, osa on löytänyt toisensa seminaareista ja osa sosiaalisen median kautta. Kaikkia yhdistää halu kehittyä ja oppia lisää omalla osaamisalueellaan.

Twitterin kaltaiset palvelut mahdollistavat ammatillisen verkostoitumisen siinä missä harrastuspohjaisenkin ja useat tällaiset suhteet ovat esimerkiksi allekirjoittaneella syntyneet ihan muunlaisista kuin ammatillisista keskusteluista. Aamuinen twiitti siitä kuinka aamun aikataulut menivät pipariksi tyttären kiukuttelun vuoksi voi johtaa siihen, että iltapäivästä on todettu ammatillisten intressien olevan samanlaisia ja tulevaisuudessa jaetaan kumpaakin hyödyntävää tietoa siinä missä keskustellaan perhearjen haasteista.

Mikä ehkä mielenkiintoisinta, sosiaalisessa mediassa olemme ihmisiä ihmisten keskellä ja verkostoituminen tapahtuu luonnollisesti arkistenkin asioiden kautta titteleihin ja organisaatiohierarkioihin katsomatta.

Verkostoituminen sosiaalisen median kautta on täynnä arjen serendipiteettiä, mutta se vaatii läsnäoloa myös työaikana siinä missä ammatillinen kehittyminen vaatii työtä työajan ulkopuolella.

Työntekijän itsensä vastuulla on kuitenkin pitää huoli siitä, että mielenkiintoiset keskustelut ja virran seuranta eivät estä työtehtäviensä suorittamista. Virtojen seuraaminen ja notikaatioihin reagoiminen voi muodostua yhtä häiritseväksi kuin sähköpostiohjelman jatkuva pimputus uusista posteista.

Sosiaalisen median valjastaminen voimavaraksi on haasteellinen asia työantajille, mutta se on tie, joka täytyy kulkea. Viestinnän ja verkostoitumisen mobilisoituminen tuo palvelut lähellemme missä tahansa olemme ja Windowsin Pasianssin pelaamisen sijaan nuoret ja vanhat tekijät räpläävät kännyköitään palavereissa.

Kaiken kieltävien sosiaalisen median ohjeistuksien sijaan tarjoaisin muutamia käytännön ajatuksia, joilla johdon ja työntekijöiden välistä luottamusta nostettaisiin ja mahdollisesti organisaatiossa alettaisiin luottamaan virtuaalisesti tapahtuvan sosiaalisen kanssakäymisen tuloksellisuuteen ja tiedon jakamisen voimaan.

  1. Avoin keskustelu sosiaalisen median käytöstä ja käyttötavoista, ei ylhäältä alhaalta tapahtuvaa sanelua epämääräisin sanakääntein, joiden perusteella on turvallista olla tekemättä mitään.
  2. Esimies- ja johtajatason kouluttaminen ymmärtämään sosiaalisen median palveluita, toimintamekanisimia, periaatteita ja mobiilikommunikoinnin aika- ja paikkariippumattomuutta. Sosiaalinen media on paljon muuta kuin aamupalan ja vessakäyntien jakamista.
  3. Valmiiksi aktiivisten tekijöiden hyödyntäminen yrityksen omissa askelissa kohti sosiaalisempaa tulevaisuutta ja pelisääntöjen pohtimisessa.
  4. Sähköpostiorientoituneen työkulttuurin siirtäminen enemmän ryhmätyötiloihin ja wikeihin parantaa kaikkien ymmärrystä sosiaalisten toimintamallien toiminnasta, parantaa tiedon jakamista ja ennen kaikkea siirtää organisaation tietopääoman henkilökohtaisista postilaatikoita kaikkien hyödynnettäväksi.
  5. Rohkaistaan jakamaan tietoa ja asiantuntemusta.
  6. Muistetaan, että jaetun tiedon ja tehtyjen päivitysten määrä ei korreloi sosiaalisen median parissa käytettyyn aikaan varsinkaan tehokäyttäjien hyödyntämän monikanavaisen lähestymisen johdosta.

Kun sosiaalisessa mediassa aktiivisesti toimivat työntekijät tuntevat saavansa organisaation tuen toimintamalleilleen, muodostuu heistä helposti myös oman organisaationsa lähettiläitä. Harva puhuu pahaa työnantajastaan julkisesti, mutta tyytyväinen ja luottamusta nauttiva työntekijä jakaa tyytyväisyyttään hyvinkin auliisti.

Facebookissa liikevaihto nousee!

Kymmenen Vinkkiä Facebook Menestykseen

Isyydessä on monia valoisia puolia, mutta pimeydessäkin joutuu ajoittain vaeltamaan. Nuoremman pinnasängystä poistuminen ja laidattomaan elämään totuttelu aiheutti jonkin verran juoksentelua, jonka vuoksi vietin useita iltoja pimeydessä, säkkituolissa istuen. Hetken päästä kuvioon astui kelmeän valoisa näyttö, josta nukahtamista odottava isä luki monia hyviä ja erinomaisia blogikirjoituksia. Luki hän myös lukuisia suosittuja amerikkalaisten gurujen blogeja, jotka antoivat vinkkejä sosiaalisen median tähdeksi johtavalle tielle.

Aamulla Helsinkiin ajellessa havahduin, että kotosuomeksi ei liian paljon ole materiaalia tähän liittyen ja innostuin miettimään, miten meistä kaikista voisi tulla oman elämämme Facebook-tähtiä. Funtsiessa päädyin kymmeneen kohtaan, joista osaa myös huippusuositut ninjatkin suosittelevat. Mikä parasta, nämä kymmenen kohtaa on sovellettavissa niin henkilökohtaiseen profiiliin kuin yrityksesi Facebook-sivuihin.

Alkuun on vielä hyvä muistuttaa, että Facebookissa on hyvä olla ja se on ilmaista, sillä siihen kuluu vain sinun aikaasi.

  1. Ole Mielenkiintoinen
    Mielenkiintoinen persoona on aina mielenkiintoisempi kuin tylsä.
  2. Älä Ole Tylsä
    Tylsät ihmiset eivät ole niin mielenkiintoisia kuin mielenkiintoiset.
  3. Luo mielenkiintoista sisältöä
    Mielenkiintoinen sisältö on mukavampaa luettavaa kuin ei niin mielenkiintoinen.
  4. Älä ainakaan kysy seuraajiltasi, että mikä heitä kiinnostaisi
    Steve Jobs ei koskaan kysynyt asiakkailta mitä he halusivat. 
  5. Kirjoita lyhyitä päivityksiä
    Facebook arvostaa lyhyitä tekstipäivityksiä ja toisaalta kukaan ei jaksa lukea pitkiä.
  6. Käytä kuvia
    Kuvat on kivoja ja nopeampia katsoa kuin lukea tuhat sanaa.
  7. Käytä kuvia ja tekstiä
    Liittämällä kuvien päälle tekstiä voit saada aikaiseksi viraali-ilmiön, mikäli olet tosi hauska. 
  8. Julkaise kuvia kissoista
    Hassut kuvat kissoista on vaan hulvattomia!
  9. Julkaise videoita kissoista
    Hassut kissavideot ovat yleensä hulvattomampia kuin hulvattomat kissakuvat.
  10. Lue säännöllisesti erilaisia listoja siitä, kuinka tehdä täydellinen Facebook-päivitys
    Lukeminen kannattaa aina, piste. Lukemalla kymmenen blogausta, joissa on kymmenen vinkkiä, päädyt tilanteeseen, jossa sinulla on sata vinkkiä!

Söpö kissa

Tie loistokkaisiin Facebook-päivityksiin on yllättävän yksinkertainen, eli ole rohkea ja kokeile! Muista, että sosiaalista mediaa ei pidä pelätä, sillä se on aivan luonnollinen tapa viestiä toisten ihmisten kanssa ja toisille ihmisille.

Haluan mielelläni kuulla menestystarinoitasi näiden ohjeiden pohjalta, joten jätä kommentteja, joista muutkin voivat oppia. Voit myös jättää informatiivisen kommentin tyyliin ‘Hyvä blogaus, paljon hyviä pointteja’ tai ‘Hyviä pointteja, hienoja uusia oivalluksia’.

Nyt on Sinun vuorosi loistaa

 

Kuvat on otettu Microsoft Office clipart-sivustolta verkosta.

Foursquaresta Megamättöön – Osallistava hampurilaisjätti sosiaalisessa mediassa

Foursquare on yksi toistuvimmista hakusanoista, joiden kanssa Clienten sivuille tullaan maailman turuilta. Pähkinänkuoreen tiivistettynä Foursquare on paikkatietoon perustuva palvelu, joka mahdollistaa yrityksille tarjouksien ja kanta-asiakkuustyyppisten kampanjoiden tarjoamisen käyttäjille ja käyttäjille tämän lisäksi pelillisen aspektin pormestariuksien ja kirjauspisteiden kautta. Laajemman kuvan saamiseksi suosittelen lukemaan aiemman kirjoitukseni Foursquare on pelillinen mahdollisuus yrityksille.

Suomeen rantautumisesta lähtien on Foursquaren kohdalla puhututtanut palvelusta saatavat taloudelliset hyödyt niin käyttäjien kuin yritysten kohdalla, minkä vuoksi hakeuduin Hesburgerin sosiaalisen median näkyvyyden toteuttaneen Satumaan toimitusjohtajan, Marko Edfeltin puheille.

Hesburger tunnetaan Suomessa Foursquaren hyödyntämisen keihäänkärkenä kesällä 2011 alkaneen Foursquare-spesiaalien tarjoamisen kautta. Alku oli karikkoinen bonuskorttiin sidottuine spesiaaleineen, mutta tilanne korjattiin nopeasti ja hampurilaisten ystävät ovat saaneet nauttia lähes vuoden verran alennetuista aterioiden hinnoista Foursquare-kirjausta vastaan. Nopeasti ajateltuna Suomessa ja Baltiassa 350 ravintolan voimin toimivalle ketjulle Foursquaren tyyppinen mobiili alennuskuponki sopii kuin majoneesi hampurilaiseen ja silmäys tilastoihin puhuu samaa kieltä.

Tilastoja katsellessa Foursquare-kampanjat on otettu vastaan positiivisesti, sillä 19.6.2011 käynnistyneen kampanjoinnin jälkeen Hesburger-ravintoloihin on kirjauduttu Suomessa yli 100.000 kertaa. Meneillään olevan juustoateriaa tarjoavan spesiaalin hyödyntäminen on ollut korkealla asteella, sillä spesiaalia on katsottu  23.000 kertaa ja näiden pohjalta sitä on hyödynnetty 20.000 ostokerran verran.

Isompien kaupunkien vilkkaimmissa kirjauspaikoissa on kiinnitetty huomiota selkeästi kasvussa olevaan naisten määrään. Esimerkiksi Ison Omenan Hesburgerin sisäänkirjauksista on 47% naisten suorittamia ja Sellossakin 35%. Kummankin sukupuolten kirjauslukuja katsellessa uusia sisäänkirjaajia on noin 50% kirjauksista, jonka pohjalta voisi päätellä käyttäjämäärien olevan koko ajan nousussa.

Baltian maiden Foursquare-kampanjat viestittävät myös aktiivista käyttöä, sillä kahden kuukauden pituisen avauskampanjan aikana myytiin yli 6.000 kana-ateriaa ilman, että Foursquare-kampanjaa mainostettiin sen enempiä. Luku on kohtuullisen suuri, kun miettii Baltian alueella olevan noin kolmasosan Suomen ravintoloiden määrästä ja tämän pohjalta todettiinkin, että Baltian aloitus meni kirkkaasti ohi Suomen aloituksen.

Haastattelupäivänä huhtikuun alussa oli mm. Latvian kolmessakymmenessä ravintolassa myyty 100 Mega-ateriaa Foursquare-spesiaalin kautta puolessa päivässä.

Marko Edfelt kertoo ajatuksen Foursquaren lisäämisestä Hesburgerin sosiaalisen median palettiin syntyneen jo vuonna 2010, mutta tuohon aikaan Foursquaren ylläpitäjille suunnatut työkalut eivät taipuneet useamman sadan toimipaikan hallinnointiin. Keväällä 2011 dialogi Foursquaren kanssa johti siihen, että Satumaalle annettiin käyttöön laajemmat kampanjatyökalut, nimetty yhteyshenkilö ja 24/7 tuki. Varsinkin kampanjatyökalujen päivittyminen mahdollisti Hesburgerin kanssa liikkeelle lähtemisen ja nykyisellään Hesburger on paikkamääräisesti yksi suurimmista ellei suurin Foursquarea hyödyntävä ketju Yhdysvaltain ulkopuolella.

Alussa viikon julkisena ollut avauskampanja bonuskortteineen oli Markon mukaan kokeilua, jonka ei pitänyt lähteä laajaan levitykseen. Lipsahdus poiki paljon kommentointia Twitterissä ja eipä kauaa kulunut ensimmäisten blogikirjoitustenkaan rantautumiseen, mutta käyttäjiltä tullut reaktio otettiin posiitivisella mielellä vastaan, sillä se kertoi Suomessakin olevan aktiivisia käyttäjiä, jotka suhtautuivat palveluun vakavasti.

Hesburgerin Foursquare-sivu: https://foursquare.com/hesburgerfin

Kokemukset Foursquaren kanssa ovat olleen pitkälti positiivisia. Aiemmin todetut käyttöliittymän sopimattomuudet ketjujen kampanjointiin korjattiin laajennetuilla kampanjatyökaluilla, joissa saadaan ryhmiteltyä ravintoloita ja kohdistettua kampanjatoimenpiteitä eri ryhmille.

Toistaiseksi tilastollinen puoli on selkeä heikkous Foursquaren toiminnallisuudessa, sillä vaikka paikkakohtaiset tilastot ovat suoraan työkalussa hyvällä tasolla, tulee tarkempaa analyyisia suorittaa tuomalla tilastotietoa csv-tiedostoksi ja analysoida viety data esimerkiksi Excelissä.

Omia Badgeja, ikään kuin virtuaalisia rintamerkkejä, on myös yritetty viedä eteenpäin, mutta toistaiseksi kaikki avaukset ovat jääneet seisomaan Foursquaren jonoihin. Liekö taustalla Foursquaren amerikkakeskeisyys, sillä badgen hakemisessa mainitaan mm. kampanjan laajuudesta monen osavaltion yli menevät kampanjat.

Hesburger sosiaalisessa mediassa on paljon muutakin kuin Foursquare, joten lienee aluksi paikallaan onnitella Markoa ja Satumaata Grand One 2012 -voitosta.  Hesburgerille toteutettu Vuoden herkku -kampanja saavutti ykkössijan kategoriassa Paras Sosiaalisen median hyödyntäminen.

“Pitkäkestoinen kampanja, joka vaikutti yrityksen koko toimintaan, tuotekehitykseen ja asiakassuhteeseen. Sosiaalinen media keskeisenä osana kokonaistoteutusta. Idea toteutettiin rohkeasti loppuun saakka. Paras strategia, paras toteutus.”

Vuoden Herkku -kampanjassa osallistujat pääsivät rakentamaan unelmiensa hampurilaista tätä varten luodulla Facebook-sovelluksella. Sovelluksella luotiin 17.756 erilaista hampurilaista, joista raati valitsi kymmenen parasta jatkoon. Näitä kymmentä vaihtoehtoa kokeiltiin Hesburgerin keittiössä  ja maisteluiden jälkeen Facebook-äänestykseen valittiin kolme vaihtoehto, joista valittiin voittajaksi Hesburgerin historian menestyksekkäimmäksi kampanjatuotteeksi noussut Megamättö. Kampanja noteerattiin myös Facebookin toimesta ja se esiteltiin Facebook Studion galleriassa.

Vuoden herkku -kampanja (klikkaa isommaksi)

Kampanja itsessään toi Hesburgerille 63.000 uutta tykkääjää Facebookissa ja nosti sen samalla suurimpien suomalaisten brändien joukkoon. Kuriositeettina mainittakoon, että Hesburgerin ja Satumaan yhteinen taival sosiaalisessa mediassa alkoi Satumaan aloitteesta, jonka pohjalta he lähtivät rakentamaan Facebook-näkyvyyttä omaan piikkiinsä kunnes saavutetaan 50.000 tykkääjää. Puoli vuotta myöhemmin tavoite oli saavutettu, Hesburger tuli mukaan projektiin ja siitä alkaneella yhteisellä matkalla on tavoitettu  jo lähes 150.000 tykkääjän raja.

Hesburgerin Facebook-sivu: https://www.facebook.com/hesburger

Twitter ja YouTube ovat olleet mukana jo jonkin aikaa, mutta kumpainenkin alusta hakee vielä omaa asemaansa Hesburgerin sosiaalisen median kartalla Facebookin ollessa selkeästi ykkönen, mitä tulee interaktioiden ja seuraajien määriin. Laimeahkon vastaanoton saanut Google+ on ainakin toistaiseksi kokonaan poissa laskuista, joskin senkin suhteen seurataan tilanteiden kehittymistä.

Hesburgerin Twitter-tili: http://twitter.com/hesburgerfin

Hesburgerin YouTube-kanava: http://www.youtube.com/user/HesburgerFIN

Tulevaisuus on mobiilissa Markon mukaan ja tämän vuoksi Hesburger on lanseeraamassa myös omaa mobiilisovellustaan tukemaan jatkuvasti kasvavia mobiilialustojen kautta kommunikoivia asiakkaitaan. Facebook Places on myös tutkinnan alla, mutta toistaiseksi se on todettu heikoksi tavaksi tehdä asioita rajoittuneiden ominaisuuksien ja toimintavarmuutensa vuoksi. Places-tarjouksille voisi kuitenkin povata hyvää tulevaisuutta, sillä Suomen Facebook-käyttäjistä noin 30-40% käyttää Facebookia myös mobiilisti.

 

Luo Facebook-kilpailu Google Docs -lomakkeella

Huomautus 1.8.2012 – Artikkelissa kuvatulla tavalla tehty kilpailu nähtävissä Keinutuolien kokoontumisajojen Facebook-sivulla. Artikkelin lopussa mainittu Liskogallerian kilpailu ei ole enää voimassa.

Facebookista tutut Tykkää ja jaa  -kilpailut ovat kiellettyjä Facebookin sääntöjen mukaan ja säännöissä kerrotaan kuinka kaikki kilpailut tulisi järjestää Facebook-sovelluksien kautta. Facebook-sovellus taasen kuulostaa terminä ja konseptina joltain isolta, hankalalta, kalliilta ja muutenkin vastenmieliseltä tietojen kalastajalta. Käytännössä kilpailussa hyödynnettävä Facebook-sovellus voi olla yksinkertainen www-sivu, jossa lomakkeen avulla kysytään nimi ja sähköpostiosoite. Hitusen täytyy siis nähdä vaivaa sen suhteen, että tekee lomakkeen, pistää sen verkkoon ja miekkailee pienen tovin Facebookin Developer-osion kanssa.

Google ja tarkemmin Google Docs tarjoaa erinomaisen ilmaisen työkalun web-lomakkeiden luomiseen. Sen sijaan, että jokaisesta osallistujasta tulisi sähköpostia kilpailun järjestäjälle, siirtyy lomakkeiden kautta syötetyt tiedot suoraan excelmäiseeen taulukkoon. Docs-lomakkeita voi Googlen omien toimintojen avulla upottaa omille verkkosivuilleenkin iframe-elementtejä käyttäen, mutta tämä vaihtoehto ei toimi Facebookin kanssa kunnolla ja toisaalta se ei tarjoa mahdollisuutta lomakkeen ulkoasulliseen hienosäätöön.

Pureutumalla hieman enemmän Google Docsin tuottaman lomakkeen syvyyksiin on helppo irrottaa lomake omalle www-sivulleen, jonka pystyy myös näyttämään Facebookissa ja tätä kautta käyttämään Facebook-kilpailun tai yhteydenottolomakkeen taustamekanismina. Siispä pureudutaan asiaan hieman syvemmin!

Esitieto-, esitaito- ja esivaatimukset

  • Google/Gmail-tunnus Docs-lomakkeen luomiseksi
  • HTML/CSS -ymmärrystä ja muokkaustaitoa
  • Levytilaa verkosta sivun sijoittamista varten (Facebook edellyttää suojatun https-yhteyden käyttämistä)

Mikäli edellä mainittuja vaatimuksia ei pystytä täyttämään, tarvitaan vain tarpeeksi paksu lompakko, jota hyödynnetään Clienteltä lomakkeen tekemistä tilatessa (yhteydenotot täältä).

Huomioitakoon myös, että alla olevalla tavalla toteutettava lomake mahdollistaa oman Kiitos-sivun näyttämisen, mutta poistaa pakotettujen kenttien tarkistuksen lomaketta lähetettäessä.

Google Docs -työkalun ja lomakkeiden luomiseen ei tässä kirjoituksessa pureuduta, mutta siihen löytyy ohjeet esim. Googlelta itseltään.

Esimerkkinä tulemme käyttämään oikeasti käytössä olevaa lomaketta, jota hyödynnetään Facebook-arvonnassa. Lämmin kiitos Liskogallerian Thereselle, joka suostui lähtemään tämän lähestymistavan kokeilemiseen ja antoi vielä luvan käyttää heitä esimerkkinä tässä kirjoituksessa.

Liskogallerialla on Facebook-sivuillaan arvonta, jossa voi voittaa 500 euron tatuointilahjakortin ja tätä arvontaa varten kerätään osallistujilta perustietoa tyyliin nimi, paikkakunta, ikä ja yhteystiedot. Oikealla näkyvä lomake on Google Docsin tuottamaa jälkeä, joka ei täysin istunut Liskogallerian ilmeeseen.

Jotta lomakkeen ulkoasua ja asettelua pääsee muokkaamaan, erotettiin lomake Googlen sivulta ja se upotettiin uudelle html-sivulle seuraavasti:

  1. Luo arvonnassa käytettävä www-sivu esimerkiksi html-editorilla ja lisää siihen tarvittavat ulkoasuelementit, jotta sivu näyttää brändiisi sopivalta.
  2. Luo tietojen lähettämisen jälkeen näytettävä Kiitos osallistumisesta www-sivu.
  3. Luo Google Docs -lomake
  4. Avaa tallennettu lomake selaimessa
  5. Avaa selaimesta lomakesivun html-lähdekoodi (esim. Chromessa hiiren kakkospainike ja View Page Source)
  6. Etsi html-lähdekoodista lomakkeen alku- ja lopetustagit <form> ja </form>, ja kopioi näiden tagien välissä oleva teksti mukaan lukien tagit <form> ja </form> leikepöydälle.
  7. Liitä kopioitu teksti kohdassa 1. luomaasi www-sivuun siihen kohtaan lähdekoodia, jossa haluat arvontalomakkeen näkyvän.
  8. Tallenna www-sivusi.
Huom! Jos suunnittelet lomaketta Facebookissa hyödynnettäväksi, sivu tulee suunnitella maksimissaan 800px leveäksi.

Käytännössä näillä toimenpiteillä meillä on jo toimiva lomake, jonka voisi ottaa Facebookissa käyttöön, mutta lomake ei ulkoasullisesti hivele silmää. Www-sivulla liitetyssä lomakkeessa on Google Docsin tyylimäärittelyt.

Mikäli olet tyytyväinen Google Docsin määrittelyihin lomakkeen kirjasimista yms. lisää www-sivusi <head> -osioon linkki Google Docsien tyylisivuun

<link href='https://docs.google.com/static/spreadsheets/client/css/779923916-published_form_compiled.css' type='text/css' rel='stylesheet'>

Mikäli et ole tyytyväinen Google Docsin määrittelyihin, voit  ladata tyylisivun omalle koneellesi muokattavaksi esimerkiksi pistämällä selaimeen osoitteeksi https://docs.google.com/static/spreadsheets/client/css/779923916-published_form_compiled.css, joka lataa css-tiedoston. Muokkaa css-tiedostoa tarpeidesi mukaisesti, tallenna tämä tiedosto samaan kansioon, jossa www-sivusi sijaitsee ja lisää <head> -osioon linkki tyylisivuusi

<link href='779923916-published_form_compiled.css' type='text/css' rel='stylesheet'>

Vaihtoehtoisesti voit myös toki siivota html-koodista pois kaikki tyylimäärittelyt ja tehdä muotoilut jo olemassa olevia tyylikirjastoja käyttäen, mikäli sivuun on ennestään liitetty tyylisivu.

Docs-lomake on normaali html-lomake, eli voit muokata lomakkeen rakennetta kuten mitä tahansa lomaketta www-sivuilla. Mikäli Google Docsin alkuperäinen tapa lisätä kentät allekkain vie liikaa tilaa, voit luonnollisesti sijoittaa kenttiä vierekkäin joko taulukkorakenteita tai div-rakenteita hyödyntäen.

Kiitos osallistumisesta -sivu on Google Docsilla äärettömän tylsä, mutta tämäkin ongelma on kierrettävissä pienellä virittämisellä. Ensinnäkin sinulla tulee olla valmiina uusi www-sivu, johon käyttäjä ohjataan tietojen lähettämisen jälkeen. Toiseksi tulee jo tässä aiemmin muokattua arvontasivun lomaketta viritellä eteenpäin siten, että se ei ohjaa lomakkeen lähettämisen jälkeen omalle sivulleen vaan meidän itse määrittelemälle sivulle.

  1. Etsi arvontasivun html-koodista <form> -tagi
  2. Lisää <form> -tagin loppuun, ennen sulkevaa >-merkkiä alla olevan esimerkin mukaiset kaksi parametria, jonka jälkeen rivin tulisi näyttää seuraavalta (alla olevan koodin XXX on sinun lomakkeesi yksilöivä koodi, jota ei tule muuttaa XXX:ksi)
Lisättävät parametrit: target="hidden_iframe" onsubmit="submitted=true;"

Esimerkki: <form action="https://docs.google.com/spreadsheet/formResponse?formkey=XXX;ifq" method="POST" target="hidden_iframe" onsubmit="submitted=true;" id="ss-form">

Edellä oleva muutos ohjaa lomakkeen lähettämään tietonsa Google Docsille, jonka jälkeen Googlen vastaussivu ohjataan käyttäjältä näkymättömiin piilotettuun iframe-elementtiin. Iframe-elementti tulee luoda html-koodiin ja samalla kertoa, mikä sivu käyttäjälle näytetään sen jälkeen, kun hän lähettänyt vastauksensa.

  1. Etsi arvontasivun html-koodista <form> -tagi
  2. Lisää ennen <form> -tagia alla oleva koodi ja korvaa kiitos.php sillä sivulla tai osoitteella, jolle käyttäjä tulisi ohjata.
<script type="text/javascript">var submitted=false;</script>
<iframe name="hidden_iframe" id="hidden_iframe" style="display:none;" onload="if(submitted) {window.location='kiitos.php';}"></iframe>

Yllä oleva toteutus Googlen oman vastaussivun poistamiseksi on poimittu verkon syövereistä.

Yksinkertaisimmillaan toimiva, sähköpostiosoitetta pyytävä lomake ei ole tämän ihmeellisempi. Google Docsin puolella on luotu lomake, jossa on vain sähköpostikenttä ja alla olevassa esimerkissä on poistettu Googlen omat muotoilut lomakkeelta ja käytetään tyylisivu.css:n antamia muotoiluja.

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.1//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml11/DTD/xhtml11.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" >
<head>
<link rel='stylesheet' href='tyylisivu.css' type='text/css' media='all' />
</head>
<body>
<script type="text/javascript">var submitted=false;</script>
<iframe name="hidden_iframe" id="hidden_iframe" style="display:none;" onload="if(submitted) {window.location='thanks.php';}"></iframe>
<form action="https://docs.google.com/spreadsheet/formResponse?formkey=XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX;ifq" method="POST" target="hidden_iframe" onsubmit="submitted=true;" id="ss-form">
 Sähköpostiosoite: <input type="text" name="entry.0.single" value="" id="entry_0">
 <input type="hidden" name="pageNumber" value="0">
 <input type="hidden" name="backupCache" value="">
 <input type="submit" name="submit"value="Lähetä">
 </form>
</body></html>

Ennen Facebookissa hyödyntämistä toteutetut sivut siirretään www-palvelimelle jakelua varten.

Lomakkeiden hyödyntäminen Facebookissa on sinänsä suoraviivaista, mutta vaatii Developers-osion käyttämistä.  Ohessa on kuvailtu perusaskeleet, jotka tulee suorittaa sovelluksen lisäämiseksi, mutta suosittelen lämpimästi tutustumaan myös Facebookin omiin ohjedokumentteihin.

  1. Siirry osoitteeseen https://developers.facebook.com/apps
  2. Valitse oikeasta yläreunasta + Luo uusi sovellus
  3. Syötä Create New App -lomakkeen Sovelluksen nimi -kenttään nimi, josta tunnistat sovelluksesi, esim. Cliente arvonta.
  4. Napsauta Jatka
Facebook-sovelluksen perusasetuksia täytyy hieman mukauttaa, jotta sovellus saadaan käyttöön. Esimerkissä oletetaan, että sivusi sijaitsevat osoitteessa www.mydomain.com ja kilpailulomake on nimeltään kilpailu.php.
  1. Muokkaa kuvaketta -linkin kautta voidaan ladata Facebook-sovelluksen kuvake (111*74px), joka näkyy Facebook-sivulla, jonne sovellus on lisätty.
  2. App Display Name on edelllisessä vaiheessa syöttämäsi sovelluksen nimi
  3. App Domain -kenttään syötetään sivustosi domainin nimi, eli esimerkin mukaan mydomain.com
  4. Napsauta Select how your app integrates with Facebook -osiosta näkyville Sivusto ja Page Tab
  5. Sivusto / Sivuston URL -kenttään syötetään sivustosi osoite, eli www.mydomain.com
  6. Page Tab / Page Tab Name -kenttään syötetään Facebook-sivulla näkyvän kuvakkeen teksti
  7. Page Tab / Page Tab URL -kenttään syötetään kilpailulomakkeen sijainti suojaamattoman yhteyden kautta, eli www.mydomain.com/kilpailu.php
  8. Page Tab / Secure Page Tab URL -kenttään syötetään kilpailulomakkeen sijainti suojaamattoman yhteyden kautta, eli www.mydomain.com/kilpailu.php
  9. Tallenna muutokset
Sovellus lisätään Facebook-sivulle seuraavasti
  1. Kopioi seuraava teksti tekstieditoriin: https://www.facebook.com/dialog/pagetab?app_id=YOUR_APP_ID&display=popup&next=YOUR_APP_URL
  2. Korvaa YOUR_APP_ID -teksti sovelluksesi App ID:llä (ks. viereisen kuvan yläosa)
  3. Korvaa YOUR_APP_URL -teksti sovellukseksi Secure Page Tab URL -arvolla
  4. Kopioi teksti selaimesi osoiteriville ja paina Enter.
  5. Valitse listalta oma Facebook-sivusi ja napsauta Add Page Tab.
  6. Mikäli kaikki menee oikein, ohjautuu selainikkunasi Secure Page Tab URL -arvon mukaiselle sivulle ja samalla Facebook-sivullesi on lisätty tämä sovellus.
Kauniiksi lopuksi vielä esimerkkikuvat Liskogallerian kilpailutoteutuksesta.

Liskogallerian kilpailulomake muokkausten jälkeen.

Kiitos osallistumisesta -sivu

 

Getting started with TenFarms

So, you got invited to the coolest social discovery platform on Earth? No? Well, get in the queue with a simple tweet but also feel free to read forward so you’ll know how to act when the lights are turned on for you.

If you have not heard what we are doing here I’d suggest you to read this introduction.

Profile without moments is like fish without bicycle and we’ll fix that easily by connecting your social profiles to TenFarms. Your Facebook account is automatically connected when you enter TenFarms for the first time but you can also add your Twitter, Foursquare, Facebook, SoundCloud, GetGlue, Instagram and Picplz accounts from the Connected apps by clicking the application icons. In few seconds your content from these networks starts to show as your moments on your profile.

Profile page displays also who you are following and who is following you. We suggest you to also update the description next to your photo so the others will also know you.

We want to eliminate “spam” as users are the best filters of quality content (If curated in the right way)
- Nils Forsblom, TenFarms

Loneliness is something we can easily cure as we imagine it would be quite dull to be the only one in the planet. Using the Discover functionality you’ll see immediately what’s happening around you and who is creating all this buzz.

When you see something that interests you, click either the content on the map or the person under the map and you’ll see her profile and the most important, her Moments. See something interesting? Well, just click the Follow button and you’ll see all her future life moments almost in real time.

You can discover people and life moments from all over the world

Nice thing with map is that you can zoom it and browse any place you like on earth to discover more people to follow.

Now that you follow few or even more people you can easily see the moments they are generating by simply clicking the Feed.

Magic is in the Moments and we show those moments in the Moment Cards. Cards are simple and elegant way to visualise what is happening and via these cards you can love, comment and reshare them, even pin them to your favorite moments and share to Twitter, Pinterest, Tumblr and Facebook.


When you fall in love with something, just reshare the love, even pin it to memories

The very special moments can be saved for easier remembering. Past and present moments can grow and adapt to new contexts.
- Nils Forsblom, TenFarms

Creating new moment from your photographs is easy as a-b-c as we have created Post button for your pleasure. Just select your picture, write a description, select a location for it and post the new moment anywhere in the world.


As you can see, we are developing the system all the time as the flower button seen here is actually today +Post on TenFarms

 

Exploring and discovering something new is always the most exciting part so dive in and share the love! We have just scratched the surface here so there is plenty to find out.

Please remember that we are just getting started so things may and will change but we’ll keep you updated and hope that you’ll also keep us informed if you find something.

Special thanks to Taru Arnkil for these lovely pictures featuring Tiny Person. Taru, you’re a star!

Uh, I almost forgot, click this to jump towards TenFarms!