Comments for Cliente http://www.cliente.fi Sosiaalisen median konsultointia ja koulutusta ihmiseltä ihmiselle Fri, 14 Jun 2013 19:35:28 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 Comment on TenFarms kokoaa elämän pienet ja suuret hetket samaan virtaan by Jan-Olof http://www.cliente.fi/2011/11/17/tenfarms-kokoaa-elaman-pienet-ja-suuret-hetket-samaan-virtaan/comment-page-1/#comment-290 Jan-Olof Fri, 14 Jun 2013 19:35:28 +0000 http://www.cliente.fi/?p=407#comment-290 Mitä tälle projektille tapahtui?

]]> Comment on Sosiaalisen median haaste työpaikoilla by Jakamisesta | Intosome http://www.cliente.fi/2012/10/16/sosiaalisen-median-haaste-tyopaikoilla/comment-page-1/#comment-289 Jakamisesta | Intosome Thu, 21 Feb 2013 12:15:29 +0000 http://www.cliente.fi/?p=641#comment-289 [...] Lilja kirjoitti Clienten blogissa mielestäni erinomaisesti työn yhteisöllistymisestä ja sen (enimmäkseen positiivisista) [...]

]]> Comment on Sosiaalisen median haaste työpaikoilla by Susanna Lähteenmaki / Sonera http://www.cliente.fi/2012/10/16/sosiaalisen-median-haaste-tyopaikoilla/comment-page-1/#comment-288 Susanna Lähteenmaki / Sonera Wed, 23 Jan 2013 12:49:12 +0000 http://www.cliente.fi/?p=641#comment-288 Työajan seuraaminen on aika vanhakantainen juttu, siihen on totuttu ja asioita ei ole mietitty uusiksi, kun maailma muuttuu. Lukeehan melkein kaikissa työsopimuksissakin tietyt työtunnit, joita tekijältä odotetaan.

]]> Comment on Sosiaalisen median haaste työpaikoilla by Susanna Lähteenmaki / Sonera http://www.cliente.fi/2012/10/16/sosiaalisen-median-haaste-tyopaikoilla/comment-page-1/#comment-287 Susanna Lähteenmaki / Sonera Wed, 23 Jan 2013 12:45:28 +0000 http://www.cliente.fi/?p=641#comment-287 Tarkoitin juuri toisinpäin… :) eli tärkeetä on olisi mitata työtä suorituksien/saavutuksien perusteella, eikä mitata työaikaa.

]]> Comment on Sosiaalisen median haaste työpaikoilla by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2012/10/16/sosiaalisen-median-haaste-tyopaikoilla/comment-page-1/#comment-286 Jani Lilja Wed, 23 Jan 2013 08:41:36 +0000 http://www.cliente.fi/?p=641#comment-286 Kiitos kommentistasi, Susanna! Hyvä pointti tämä työn mittaaminen. Mistä mielestäsi johtuu, että työajan seuraaminen on tärkeämpää kuin tulosten seuraaminen?

]]> Comment on Sosiaalisen median haaste työpaikoilla by Susanna Lähteenmäki / Sonera http://www.cliente.fi/2012/10/16/sosiaalisen-median-haaste-tyopaikoilla/comment-page-1/#comment-285 Susanna Lähteenmäki / Sonera Tue, 22 Jan 2013 19:18:27 +0000 http://www.cliente.fi/?p=641#comment-285 Loistava kirjoitus, joka summaa hyvin toimintatapojen muutoksen tarpeen ja sen haasteet. Tärkeetä olisi mitata työtä suorituksilla/saavutuksilla työajan mittaamisen sijaan.

]]> Comment on Foursquare on pelillinen mahdollisuus yrityksille by Pelillistäminen yrityksissä | Miikka Salavuo http://www.cliente.fi/2011/05/30/foursquare-on-pelillinen-mahdollisuus-yrityksille/comment-page-1/#comment-284 Pelillistäminen yrityksissä | Miikka Salavuo Mon, 14 Jan 2013 08:21:26 +0000 http://www.cliente.fi/?p=339#comment-284 [...] ollut erittäin vahvasti nouseva trendi kuluttajasegmentillä viime vuosina , eikä pelkästään Foursquaren ansiosta. Gartnerin mukaan yleisimmät pelillistämisen alueet ovat innovaatiotoiminta, koulutus, [...]

]]> Comment on Sosiaalisemman asiakaspalvelun haasteet by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2012/11/23/sosiaalisemman-asiakaspalvelun-haasteet/comment-page-1/#comment-282 Jani Lilja Mon, 03 Dec 2012 09:16:47 +0000 http://www.cliente.fi/?p=744#comment-282 Kiitokset Janne! Täyttä asiaa kirjoituksesi ja hyviä oppikeissejä organisaatioille.

]]> Comment on Sosiaalisemman asiakaspalvelun haasteet by Janne Saarikko http://www.cliente.fi/2012/11/23/sosiaalisemman-asiakaspalvelun-haasteet/comment-page-1/#comment-280 Janne Saarikko Fri, 30 Nov 2012 21:17:09 +0000 http://www.cliente.fi/?p=744#comment-280 Heippa! Hyvä veto. Kirjoitin tästä myös englanniksi hieman laajemmin.
http://www.jannesaarikko.com/?p=79354

]]> Comment on Sosiaalisen median haaste työpaikoilla by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2012/10/16/sosiaalisen-median-haaste-tyopaikoilla/comment-page-1/#comment-235 Jani Lilja Thu, 18 Oct 2012 19:17:51 +0000 http://www.cliente.fi/?p=641#comment-235 Sosiaalisen median lumous on haasteellinen taika kumottavaksi, mutta vaatii tosiaan myös sen kuluttajilta itsehillintää ja priorisointia.

Hyvä blogaus! Osaisikohan sitä itse olla suunnitelmallinen?

]]> Comment on Sosiaalisen median haaste työpaikoilla by Hanna Takala http://www.cliente.fi/2012/10/16/sosiaalisen-median-haaste-tyopaikoilla/comment-page-1/#comment-233 Hanna Takala Wed, 17 Oct 2012 08:00:50 +0000 http://www.cliente.fi/?p=641#comment-233 Monella monituisella työpaikalla on tosiaan haasteellista ymmärtää, että sosiaalista mediaa voidaan henkilötasolla käyttää ammattillisesti hyödyksi. Tosin ei se ole ihan kaikille henkilöstön jäsenillekään selvää ;)

Itse bloggasin taannoin tavoitteellisesta ajanhallinnasta sosiaalisessa mediassa, kun yhden organisaation asiantuntijat ja ammattilaiset kyseenalaistivat ajan riittävyyden, vaikka hyötyjä ymmärrettiinkin.

]]> Comment on Sosiaalisen median haaste työpaikoilla by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2012/10/16/sosiaalisen-median-haaste-tyopaikoilla/comment-page-1/#comment-232 Jani Lilja Tue, 16 Oct 2012 20:58:56 +0000 http://www.cliente.fi/?p=641#comment-232 Työaikahan on hyvin liukuva käsite, eli todennäköisesti.

]]> Comment on Sosiaalisen median haaste työpaikoilla by Rami http://www.cliente.fi/2012/10/16/sosiaalisen-median-haaste-tyopaikoilla/comment-page-1/#comment-231 Rami Tue, 16 Oct 2012 20:37:17 +0000 http://www.cliente.fi/?p=641#comment-231 Erittäin asiantunteva ja hyvä bloggaus varsin ajankohtaisesta aiheesta! Ps. Olihan kirjoitettu työajalla ;-)

]]> Comment on Kymmenen Vinkkiä Facebook Menestykseen by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2012/10/11/kymmenen-vinkkia-facebook-menestykseen/comment-page-1/#comment-228 Jani Lilja Fri, 12 Oct 2012 07:46:04 +0000 http://www.cliente.fi/?p=618#comment-228 Hyvä huomautus, Karl! Erilaisten kombinaatioiden ja niiden tuottama sosiaalinen herätys ja kosketuspinta ovat todellakin asia, johon kannattaa paneutua hyvin syvälle. Kokeilemalla rohkeasti erilaisia vaihtoehtoja oppii enemmän, kunhan pysyy julkaisukelpoisen materiaalin rajojen sisällä.

]]> Comment on Kymmenen Vinkkiä Facebook Menestykseen by Karl Filtness http://www.cliente.fi/2012/10/11/kymmenen-vinkkia-facebook-menestykseen/comment-page-1/#comment-227 Karl Filtness Fri, 12 Oct 2012 07:29:34 +0000 http://www.cliente.fi/?p=618#comment-227 Hyvä blogaus, paljon hyviä pointteja.

Minusta listalta jäi kuitenkin vielä puuttumaan kohta 11. Julkaise kuvia kissoista, joissa on tekstiä.

]]> Comment on Luo Facebook-kilpailu Google Docs -lomakkeella by Facebookin villilänsi | ebrand Suomi Oy - Sosiaalinen digimediatoimisto | Sosiaalinen media | Verkkosivut | Facebook-ratkaisut | Facebook-kilpailut | Sosiaalisen median koulutus http://www.cliente.fi/2012/03/30/google-docs-lomakkeen-virittely/comment-page-1/#comment-226 Facebookin villilänsi | ebrand Suomi Oy - Sosiaalinen digimediatoimisto | Sosiaalinen media | Verkkosivut | Facebook-ratkaisut | Facebook-kilpailut | Sosiaalisen median koulutus Tue, 04 Sep 2012 07:10:42 +0000 http://www.cliente.fi/?p=527#comment-226 [...] http://www.cliente.fi/2012/03/30/google-docs-lomakkeen-virittely/ [...]

]]> Comment on Luo Facebook-kilpailu Google Docs -lomakkeella by Facebookin villilänsi | Whitefield.fi - Sosiaalista mediaa, vimpaimia, webbiä ja kaikkea muuta. http://www.cliente.fi/2012/03/30/google-docs-lomakkeen-virittely/comment-page-1/#comment-225 Facebookin villilänsi | Whitefield.fi - Sosiaalista mediaa, vimpaimia, webbiä ja kaikkea muuta. Tue, 04 Sep 2012 06:44:16 +0000 http://www.cliente.fi/?p=527#comment-225 [...] http://www.cliente.fi/2012/03/30/google-docs-lomakkeen-virittely/ [...]

]]> Comment on Digitaalinen omaisuus muistokirjoituksen jälkeen by SusannaFin http://www.cliente.fi/2012/01/25/digitaalinen-omaisuus-muistokirjoituksen-jalkeen/comment-page-1/#comment-163 SusannaFin Thu, 16 Feb 2012 08:01:31 +0000 http://www.cliente.fi/?p=449#comment-163 Mielenkiintoista!

Avioeron suhteen voin antaa yhden käytännön esimerkin, mikä tuli ihan itse koettua: Elisa viihde palvelu oli exän nimissä (ei käsittääkseni ole edes mahdollista ottaa kahdelle nimelle), ja eron tullessa boksi jäi mulle, samaan osoitteeseen kuin ennenkin, saman perheen (-1) käyttöön, mutta sitä ei ollut mahdollista siirtää mun nimiin “koska laki estää tallenteiden siirron toiselle henkilölle kaikissa tilanteissa”. Eli voisin kuvitella että jos puoliso olis kuollut, olis lähteny isän ja puolison lisäksi kaikki tallenteet ja nettikin sulki…. Tietysti siinä tilanteessa varmaan ei hirveesti olis väliä, mutta on se aika iso juttu silti tavallaan, ihan riittävästi järjesteltävää muutenkin jos tuollaista tapahtuu.

]]> Comment on Digitaalinen omaisuus muistokirjoituksen jälkeen by Rami Aaltonen http://www.cliente.fi/2012/01/25/digitaalinen-omaisuus-muistokirjoituksen-jalkeen/comment-page-1/#comment-162 Rami Aaltonen Thu, 16 Feb 2012 07:45:22 +0000 http://www.cliente.fi/?p=449#comment-162 Paypalin vastauksessa on niitä elementtejä, mitä aina voi odottaakin, kun asiaa ei ole oikeasti huomioitu tai mietitty. Vähän samaa kuin osassa julkista kilpailutusta – pyydetään varmuuden vuoksi kaikkia mahdollisia dokumentteja ja selvityksiä, koska niitä on mahdollista pyytää eikä siitä koidu pyytäjälle / vaatijalle vaivaa. Toisaalta, jollain tavallahan se on pyrittävä varmistamaan, ettei kuka tahansa voi ilmoittaa olevansa kenen tahansa perillinen ja nyt olisi aika tilittää rahat tililtä.

]]> Comment on Digitaalinen omaisuus muistokirjoituksen jälkeen by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2012/01/25/digitaalinen-omaisuus-muistokirjoituksen-jalkeen/comment-page-1/#comment-161 Jani Lilja Thu, 16 Feb 2012 07:41:00 +0000 http://www.cliente.fi/?p=449#comment-161 Kiitokset kommenteista, täytyypi mennä lukemaan tuota opinnäytetyötä, sillä aihealue on mielenkiintoinen kaikesta karuudestaan huolimatta.

PayPalin vastaus on lisätty tuonne tekstiin.

]]> Comment on Digitaalinen omaisuus muistokirjoituksen jälkeen by Pii Paappanen http://www.cliente.fi/2012/01/25/digitaalinen-omaisuus-muistokirjoituksen-jalkeen/comment-page-1/#comment-160 Pii Paappanen Tue, 14 Feb 2012 10:20:44 +0000 http://www.cliente.fi/?p=449#comment-160 Olen näitä asioita tutkinut omassa opinnäytetyössäni Aalto Yliopistoon. Jos työ kiinnostaa, niin sen löytää osoitteesta: http://www.digitaalinenkuolema.info

Olisi kyllä mielenkiintoista kuulla, miten Nokia ja PayPal vastasivat kyselyysi!

]]> Comment on Digitaalinen omaisuus muistokirjoituksen jälkeen by Pii Paappanen http://www.cliente.fi/2012/01/25/digitaalinen-omaisuus-muistokirjoituksen-jalkeen/comment-page-1/#comment-159 Pii Paappanen Tue, 14 Feb 2012 10:15:23 +0000 http://www.cliente.fi/?p=449#comment-159 Jostain Habbo-varastelusta tuli tuomio: http://www.virtualpolicy.net/virtuallypolicy001.html

Näitä caseja on ollut muitakin, mutta nopealla googlaamisella en löytänyt tuomioita.

Tuosta perinnönjaosta muuten sellainen muistikuva, että cd-levyjä, kirjoja ja muuta tällaista ei varsinaisesti lasketa omaisuudeksi eikä sen arvoa lasketa mukaan perunkirjoitukseen. Nämä vain jaetaan omaisten kesken miten he sen parhaiten näkevät. Ainoastaan siinä tapauksessa musiikki ja kirjat lasketaan omaisuudeksi, jos ne ovat jotakuinkin täydellisiä kokoelmia, historiallisesti tai muutoin arvokkaita tai jollain tapaa uniikkeja.

Näin ainakin, jos puhutaan “normaalista” ihmisen musiikki- ja kirjallisuuskokoelmasta. Voi olla eri asia, kun puhutaan esim. DJ:n musiikkikokoelmasta, koska tällöin kokoelman laajuus voi tulla merkittäväksi tekijäksi sen arvoa laskettaessa.

]]> Comment on Digitaalinen omaisuus muistokirjoituksen jälkeen by Digitaalinen omaisuus jälkipolvien ulottumattomissa? « Rami Aaltonen http://www.cliente.fi/2012/01/25/digitaalinen-omaisuus-muistokirjoituksen-jalkeen/comment-page-1/#comment-155 Digitaalinen omaisuus jälkipolvien ulottumattomissa? « Rami Aaltonen Wed, 01 Feb 2012 01:16:28 +0000 http://www.cliente.fi/?p=449#comment-155 [...] viime viikolla turkulaisen Jani Liljan blogikirjoituksen, joka käsitteli sähköisessä muodossa olevan omaisuuden kohtaloa omistajan päättäessä [...]

]]> Comment on Digitaalinen omaisuus muistokirjoituksen jälkeen by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2012/01/25/digitaalinen-omaisuus-muistokirjoituksen-jalkeen/comment-page-1/#comment-152 Jani Lilja Thu, 26 Jan 2012 08:19:07 +0000 http://www.cliente.fi/?p=449#comment-152 Voisi kuvitella, että lähitulevaisuudessa toimijoilta aletaan vaatimaan selkeitä pelisääntöjä ja ohjeita näitä asioita ajatellen. Kenties asiakasprofiileissa tulisi olla varahenkilön yhteystiedot oletuksena ja tällä varahenkilöllä oikeus kirjautua tilille.

Mitäköhän lainsäädäntö tahi kuluttaja-asiamies on mieltä siitä kuinka tällainen pitäisi toteuttaa? Habbo-hotellin kohdalta ei ole muistikuvaa. Pitänee tarkistaa tuo, hyvä pointti!

]]> Comment on Digitaalinen omaisuus muistokirjoituksen jälkeen by Merja Heinonen http://www.cliente.fi/2012/01/25/digitaalinen-omaisuus-muistokirjoituksen-jalkeen/comment-page-1/#comment-151 Merja Heinonen Wed, 25 Jan 2012 13:58:21 +0000 http://www.cliente.fi/?p=449#comment-151 Olipa mielenkiintoinen avaus! Toden totta tämä on asia, johon ei välttämättä kovin moni vielä ole paneutuntut. Maalaisjärjellä ajatellen digitaalisessa muodossa oleva omaisuus periytyy samoin periaattein kuin fyysinenkin omaisuus. Hyviä käytöntöjä sen toteuttamiseksi epäilemättä kumminkin tarvitaaan.

Miten se oli niiden Habbo-hotellista varastettujen virtuaalirompeiden laita? Tulkittiinko ne samanlaiseksi omaisuudeksi kuin oikeatkin tavarat?

]]> Comment on Foursquare on pelillinen mahdollisuus yrityksille by Foursquare on uusi mahdollisuus fotokauppiaille | Fotokaupanliitto http://www.cliente.fi/2011/05/30/foursquare-on-pelillinen-mahdollisuus-yrityksille/comment-page-1/#comment-96 Foursquare on uusi mahdollisuus fotokauppiaille | Fotokaupanliitto Wed, 16 Nov 2011 06:03:35 +0000 http://www.cliente.fi/?p=339#comment-96 [...] vinkkinä suosittelen lukemaan antamani linkin tähän kirjoitukseen liittyvästä Foursquare palvelusta. Ohjelma on paikannustietoon perustava palvelu. Käyttäjä voi esimerkiksi [...]

]]> Comment on Hymy ei maksa asiakaspalvelijalle mitään, mutta sen puute voi tulla työnantajalle kalliiksi? by Asiakaspalvelu ennen hymyä « Iloa silmille http://www.cliente.fi/2011/10/10/hymy-ei-maksa-asiakaspalvelijalle-mitaan-mutta-sen-puute-voi-tulla-tyonantajalle-kalliiksi/comment-page-1/#comment-93 Asiakaspalvelu ennen hymyä « Iloa silmille Fri, 14 Oct 2011 12:35:00 +0000 http://www.cliente.fi/?p=376#comment-93 [...] viikolla Jani Lilja kirjoitti erinomaisen kirjoituksen asiakaspalvelusta. Jani keskittyi kirjoituksessaan fyysiseen asiakaspalveluun, mutta asiakaspalvelua on monenlaista. [...]

]]> Comment on Hymy ei maksa asiakaspalvelijalle mitään, mutta sen puute voi tulla työnantajalle kalliiksi? by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2011/10/10/hymy-ei-maksa-asiakaspalvelijalle-mitaan-mutta-sen-puute-voi-tulla-tyonantajalle-kalliiksi/comment-page-1/#comment-92 Jani Lilja Wed, 12 Oct 2011 12:44:24 +0000 http://www.cliente.fi/?p=376#comment-92 Ei auta Merja, olen tällainen naminami-konsultti, joka maalaa sateenkaaria yölliselle taivaalle. Maar, tekee hyvää välillä jakaa positiivisia kokemuksia, jos ne vaikka rohkaisisivat muitakin jakamaan hyvää ja näin veisimme askel askeleelta maailmaa kohti parempaa.

Kiitokset muuten kommentista! Alkaa hiljalleen miettimään, että pitäisikö muuttaa fokusta vielä enemmän asiakaskokemusten parantamisen ja näiden prosessien määrittelyn suuntaan.

]]> Comment on Hymy ei maksa asiakaspalvelijalle mitään, mutta sen puute voi tulla työnantajalle kalliiksi? by Merja Heinonen http://www.cliente.fi/2011/10/10/hymy-ei-maksa-asiakaspalvelijalle-mitaan-mutta-sen-puute-voi-tulla-tyonantajalle-kalliiksi/comment-page-1/#comment-90 Merja Heinonen Tue, 11 Oct 2011 17:44:36 +0000 http://www.cliente.fi/?p=376#comment-90 Olipas mukava kirjoitus! Mikään ei ole niin hauskaa kuin huonojen kokemusten kauhisteleminen ja niiden jakaminen. Joko omien tai muiden. Oikein piristyin tästä.

Paitsi että loppu meni lällyilyksi ja jaoit vielä positiivisiakin kokemuksia. Kuka niistä on kiinnostunut? :-)

]]> Comment on Hymy ei maksa asiakaspalvelijalle mitään, mutta sen puute voi tulla työnantajalle kalliiksi? by renkaat http://www.cliente.fi/2011/10/10/hymy-ei-maksa-asiakaspalvelijalle-mitaan-mutta-sen-puute-voi-tulla-tyonantajalle-kalliiksi/comment-page-1/#comment-89 renkaat Tue, 11 Oct 2011 08:17:39 +0000 http://www.cliente.fi/?p=376#comment-89 Teit joitakin erittäin hyödyllisiä ja mielenkiintoisia kohtia viestiäsi.

]]> Comment on Foursquare on pelillinen mahdollisuus yrityksille by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2011/05/30/foursquare-on-pelillinen-mahdollisuus-yrityksille/comment-page-1/#comment-88 Jani Lilja Mon, 30 May 2011 11:11:13 +0000 http://www.cliente.fi/?p=339#comment-88 Hanna, hyvä pointti! Tästä Foursquaren esille tuomisesta liikkeessä piti olla maininta tekstissä, mutta on näköjään jäänyt aivovirran tasolle.

]]> Comment on Foursquare on pelillinen mahdollisuus yrityksille by Hanna Takala http://www.cliente.fi/2011/05/30/foursquare-on-pelillinen-mahdollisuus-yrityksille/comment-page-1/#comment-87 Hanna Takala Mon, 30 May 2011 10:56:36 +0000 http://www.cliente.fi/?p=339#comment-87 Foursquaren leviämiselle on yhtenä aivan selvänä esteenä se, ettei liiketiloissa tajuta kehottaa tsekkaamaan sisään. Ne jotka tietävät mistä on kyse, tsekkaavat sisään ja tarjoushoukuttimen perässä ne jotka eivät tiedä mistä on kyse kysyvät.

]]> Comment on Sosiaalinen CRM on asiakkaiden kohtaamista ihmisinä by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2011/01/14/sosiaalinen-crm-on-asiakkaiden-kohtaamista-ihmisina/comment-page-1/#comment-84 Jani Lilja Wed, 23 Feb 2011 07:47:12 +0000 http://www.cliente.fi/?p=317#comment-84 Kiitos kommentasi, Kata. Henkilösuojalaki muistaakseni sanoo juuri tuohon suuntaan, että aihealueeseen liittyvää tietoutta saa tallentaa ja toisaalta kaikkea haalittavissa olevaa ei saa tahi ole yleensäkään tehokasta kerätä, sillä hajanaisen tiedon hyödyntäminen lienee käytännössä mahdotonta.

Mikäli asiakas käy kirjoittamassa yrityksen foorumeilla tai palautelomakkeilla, niin tässä tapauksessa hän antaa luvan tiedon hyödyntämiseen? Toki sopii miettiä, että kannattaako tätäkään tietoa kahdentaa CRM-järjestelmään vai kerätä pääpointit ja linkittää itse alkuperäiseen tekstiin?

Rekisteriselosteen puuttuminen on hyvä pointti. Lykkyä tykö koulutukseen, kerro ihmeessä millaisia fiiliksiä herättää!

]]> Comment on Sosiaalinen CRM on asiakkaiden kohtaamista ihmisinä by Kata Riissanen http://www.cliente.fi/2011/01/14/sosiaalinen-crm-on-asiakkaiden-kohtaamista-ihmisina/comment-page-1/#comment-83 Kata Riissanen Sun, 20 Feb 2011 14:11:53 +0000 http://www.cliente.fi/?p=317#comment-83 Olen tässä pohtinut tuota tietosuoja-asiaa. Kirjoitat, että scrm on”keskusteluun pohjautuvan tiedon keräämistä ja hyödyntämistä niin liiketoiminnan kasvattamiseen kuin paremman asiakaskokemuksen luomiseen”. Kyllähän tässä ymmärtääkseni aika tarkkana saa olla sen suhteen, mitä tietoja ihmisistä tallentaa. Tommi Oksasen kirjassa CRM ja muutoksen tuska kerrotaan esimerkkinä, että ihmisen golf-harrastuksen saa kirjata ylös jos myy golf-tarvikkeita tai on järjestämässä golf-turnausta. Vai olenko minä nyt vaan liian tunnollinen, rekisteriselostetta ei meinaan kovin monen yrityksen nettisivuilta ainakaan löydy eikä henkilötietolain noudattamatta jättämisestä ole varmaankaan paljon tuomioita langetettu? Olen lupautunut ensi viikolla kertomaan paikallisille pk-yrittäjille jotain sosiaalisesta asiakkuudenhallinnasta, siksi kyselen.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-79 Jani Lilja Wed, 19 Jan 2011 19:34:08 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-79 Kiitokset Laura. Somena tämä tosiaan tunnetaan, joskin sekin lyhenne aiheuttaa näppylöitä monella suunnalla, mutta onneksemme kaikkia ei tarvitse miellyttää.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-78 Jani Lilja Wed, 19 Jan 2011 19:30:47 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-78 Erinomainen huomio, Teemu. Helposti tulisi kuvitelleeksi, että jargonihöpinällä tehtäisiin vaikutus.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Laura http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-77 Laura Wed, 19 Jan 2011 13:21:02 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-77 Ammattilaisten kesken toisaalta lyhenteet helpottavat elämää, mutta niitä tosiaan pitäisi käyttää vain silloin, kun kaikki todella tietävät lyhenteiden merkityksen.

Sosiaalinen media, btw, lyhennetään SOME.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Teemu Puurunen http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-76 Teemu Puurunen Wed, 19 Jan 2011 09:35:26 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-76 Terve Jani. Yksi paikka, jossa näitä lyhenteitä käytetään ylenmäärin on ansioluettelo. Oman kokemuksen kiteyttäminen 20 lyhenteeseen alkaa olla jo tiivistämisen väärinkäyttöä. Pahimmillaan tässä voi pilata omat mahdollisuutensa työpaikkaan, kun hakemuksen esikäsittelijä ei ymmärrä ansioluettelosta mitään.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-75 Jani Lilja Wed, 19 Jan 2011 08:31:25 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-75 Heh, saat synninpäästön, sillä tämä teksti sai alkunsa Facebook-keskustelusta mainion @laurajohanssonin kanssa.

Viitaamasi SEO vs. SMO on muuten minulla ollut auki pienen tovin odottamassa sopivaa lukuaikaa, eli vielä en pääse sinua syyllistämään mistään.

Mitä taas crowdsourcingiin tulee, niin hyvä kysymys tuo suomennos. Parviälyä ja joukkoistamista olen enimmäkseen nähnyt tähän mennessä. Joukkoistaminen lienee ehkä enemmän lähellä tuota alkuperäistä termiä, joskin parviäly, pilven päällä köllöttävät äkälinnut, on hauskempi. Olen tainnut ajoittain puhua sorsastamisesta, kun merkkilaiskuus iskee.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Merja Heinonen http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-74 Merja Heinonen Wed, 19 Jan 2011 08:23:46 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-74 Hmm, parviäly… hauska termi, mutta onhan siinä kyse muustakin kuin älystä. Tuossa ei vielä oikein näy se yhteinen tekeminen.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Tom Laine http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-73 Tom Laine Wed, 19 Jan 2011 08:17:18 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-73 Auts, osui ja upposi. Taivaan tosi (TT). Näitä tulee käytettyä aivan liikaa ja osuvasti juuri tuo CRM-keskustelu oli hyvä esimerkki lyhenteiden (ja käsitteiden itsensäkin) ymmärtämisestä eri tavoin.

Toivottavasti tämä lyhenne aihe ei ollut innoitettu hiljattain kirjoittamani ‘SEO vs. SMO’ -jutun innoittamana – oli tosin englanniksi, joten annan itselleni anteeksi. Ole hyvä.

Miten muuten näet tuon käsitteiden suomentamisen, itseäni on kovasti kuumentanut crowdsourcing-termin suomentaminen parviälyksi. Pitäisikö crowdsourcing lyhentää CS?

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-72 Jani Lilja Tue, 18 Jan 2011 20:28:40 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-72 Erinomaiset mielet ajattelevat samalla tavalla? Yhteisöllinen on ollut termi, jota olen itsekin suosinut, mutta toisaalta tuokin on lupaus jostain suuremmasta. Ehkä tämä on hiljalleen vain Internet?

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Merja Heinonen http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-71 Merja Heinonen Tue, 18 Jan 2011 18:11:48 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-71 Kuin itse olisin kirjoittanut! Varmaan sorrun lyhenteisiin itsekin, mutta tietoisesti kyllä yritän niitä karttaa, kun ihmisille kirjoitan. Aikani rypistelin myös “sosiiaalista mediaa” vastaan, kun mielestäni “yheisöllinen” olisi ollut parempi ja kuvaavampi. Minusta ei ole kovin sosiaalista tämä, kun täällä kotisohvani nurkassa tätä vastausta näpyttelen. Yhteisöllistä kumminkin, kun jaan samoja ajatuksia kanssasi.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-69 Jani Lilja Tue, 18 Jan 2011 12:30:26 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-69 Wikipediaa selaillessa tulee ajoittain varsin huvittunut olo joidenkin lyhenteiden kanssa ja alkaa miettimään, että eikö tätäkin olisi voinut hieman toisella tavalla miettiä.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-68 Jani Lilja Tue, 18 Jan 2011 12:26:21 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-68 Kiitos Janne! Olisi toisaalta mielenkiintoista testata kuinka nopeasti saisi jollain porukalla juurrutettua uuden termin käyttöön.

Lyhenteiden suhteen tuo nyrkkisääntö voisi olla harkitsemisen arvoinen, pitääpä itse asiassa muistaa seuraavan kerran, kun intoutuu kirjoittamaan.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Janne Ansaharju http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-67 Janne Ansaharju Tue, 18 Jan 2011 11:00:12 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-67 Hyvä kirjoitus, tärkeä muistutus.

Lyhenteitä ja ammattislangia kannattaisi karttaa viimeiseen asti – jopa kollegoiden kesken, etteivät ne pääse juurtumaan lähtemättömästi.

Journalismia ja kirjoittamista opiskellessani minulle opetettiin nyrkkisääntö: lyhtenteet kirjoitetaan lehdessä samalla tavalla kuin radiossa. Esimerkiksi muun muassa kirjoitetaan “muun muassa”.

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Tweets that mention Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) « Cliente -- Topsy.com http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-66 Tweets that mention Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) « Cliente -- Topsy.com Tue, 18 Jan 2011 09:17:59 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-66 [...] This post was mentioned on Twitter by Cristina Andersson and Miia Karvonen. Miia Karvonen said: Hieno kirjoitus! Aloitin lukemalla "teinihelvetti". RT @liljajan:Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) http://j.mp/hG66lG [...]

]]> Comment on Termihelvetti (lyhenteestä allikkoon, sanoista tekoihin) by Laura http://www.cliente.fi/2011/01/18/termihelvetti-lyhenteesta-allikkoon-sanoista-tekoihin/comment-page-1/#comment-65 Laura Tue, 18 Jan 2011 08:44:44 +0000 http://www.cliente.fi/?p=327#comment-65 Asiaa. Ongelmallista on, kun samanlaisia, mutta eri asiaa tarkoittavia lyhenteitä alkaa vilistä ammattisanastossamme.

t. Laura (ex-SM)

P.S. Minä myyn anopin mielestä tietokokeita.

]]> Comment on Sosiaalinen CRM on asiakkaiden kohtaamista ihmisinä by Tom Laine http://www.cliente.fi/2011/01/14/sosiaalinen-crm-on-asiakkaiden-kohtaamista-ihmisina/comment-page-1/#comment-64 Tom Laine Mon, 17 Jan 2011 19:56:25 +0000 http://www.cliente.fi/?p=317#comment-64 Juu, ei kai sitä öitä nukkuakaan tohdi kun on virtaa kuin Duracell-pupujen pennulla. Liikaa ulottuvuuksia, ei pysty käsittelemään.

Kuinka sattuikaan tuo kirjaheitto kun toinen kirjaprojekti sattui juuri hiljattain menemään jäähylle kun kustantamon kustannustoimittaja vaihtui ja uusi löi oman almanakkansa puoleksi vuodeksi kiinni ilman meitä… Ei kyllä ollut itse asiassa ajatuksissa tuota viestiä jättäessä, mutta hauska ajatusleikki sinänsä.

]]> Comment on Sosiaalinen CRM on asiakkaiden kohtaamista ihmisinä by Jani Lilja http://www.cliente.fi/2011/01/14/sosiaalinen-crm-on-asiakkaiden-kohtaamista-ihmisina/comment-page-1/#comment-63 Jani Lilja Mon, 17 Jan 2011 08:02:47 +0000 http://www.cliente.fi/?p=317#comment-63 Merja, kiitos osallistumisesta. Varmastikin julkishallinnolla olisi valtava savotta edessä tällä saralla, mutta jos yhtään lohduttaa, yksityissektorilla painitaan saman problematiikan kanssa koko ajan. Kuten yrityksissä, tarvitaan myös julkisella innostuneita moottoreita ajamaan muutosta ja taistelemaan tuulimyllyjä vastaan.

Noin mielenkiinnosta, miten paljon tietosuojakysymykset jarruttuvat julkisella puolella tulvaporttien aukeamista?

]]>