Tag Archives: Foursquare

Foursquaresta Megamättöön – Osallistava hampurilaisjätti sosiaalisessa mediassa

Foursquare on yksi toistuvimmista hakusanoista, joiden kanssa Clienten sivuille tullaan maailman turuilta. Pähkinänkuoreen tiivistettynä Foursquare on paikkatietoon perustuva palvelu, joka mahdollistaa yrityksille tarjouksien ja kanta-asiakkuustyyppisten kampanjoiden tarjoamisen käyttäjille ja käyttäjille tämän lisäksi pelillisen aspektin pormestariuksien ja kirjauspisteiden kautta. Laajemman kuvan saamiseksi suosittelen lukemaan aiemman kirjoitukseni Foursquare on pelillinen mahdollisuus yrityksille.

Suomeen rantautumisesta lähtien on Foursquaren kohdalla puhututtanut palvelusta saatavat taloudelliset hyödyt niin käyttäjien kuin yritysten kohdalla, minkä vuoksi hakeuduin Hesburgerin sosiaalisen median näkyvyyden toteuttaneen Satumaan toimitusjohtajan, Marko Edfeltin puheille.

Hesburger tunnetaan Suomessa Foursquaren hyödyntämisen keihäänkärkenä kesällä 2011 alkaneen Foursquare-spesiaalien tarjoamisen kautta. Alku oli karikkoinen bonuskorttiin sidottuine spesiaaleineen, mutta tilanne korjattiin nopeasti ja hampurilaisten ystävät ovat saaneet nauttia lähes vuoden verran alennetuista aterioiden hinnoista Foursquare-kirjausta vastaan. Nopeasti ajateltuna Suomessa ja Baltiassa 350 ravintolan voimin toimivalle ketjulle Foursquaren tyyppinen mobiili alennuskuponki sopii kuin majoneesi hampurilaiseen ja silmäys tilastoihin puhuu samaa kieltä.

Tilastoja katsellessa Foursquare-kampanjat on otettu vastaan positiivisesti, sillä 19.6.2011 käynnistyneen kampanjoinnin jälkeen Hesburger-ravintoloihin on kirjauduttu Suomessa yli 100.000 kertaa. Meneillään olevan juustoateriaa tarjoavan spesiaalin hyödyntäminen on ollut korkealla asteella, sillä spesiaalia on katsottu  23.000 kertaa ja näiden pohjalta sitä on hyödynnetty 20.000 ostokerran verran.

Isompien kaupunkien vilkkaimmissa kirjauspaikoissa on kiinnitetty huomiota selkeästi kasvussa olevaan naisten määrään. Esimerkiksi Ison Omenan Hesburgerin sisäänkirjauksista on 47% naisten suorittamia ja Sellossakin 35%. Kummankin sukupuolten kirjauslukuja katsellessa uusia sisäänkirjaajia on noin 50% kirjauksista, jonka pohjalta voisi päätellä käyttäjämäärien olevan koko ajan nousussa.

Baltian maiden Foursquare-kampanjat viestittävät myös aktiivista käyttöä, sillä kahden kuukauden pituisen avauskampanjan aikana myytiin yli 6.000 kana-ateriaa ilman, että Foursquare-kampanjaa mainostettiin sen enempiä. Luku on kohtuullisen suuri, kun miettii Baltian alueella olevan noin kolmasosan Suomen ravintoloiden määrästä ja tämän pohjalta todettiinkin, että Baltian aloitus meni kirkkaasti ohi Suomen aloituksen.

Haastattelupäivänä huhtikuun alussa oli mm. Latvian kolmessakymmenessä ravintolassa myyty 100 Mega-ateriaa Foursquare-spesiaalin kautta puolessa päivässä.

Marko Edfelt kertoo ajatuksen Foursquaren lisäämisestä Hesburgerin sosiaalisen median palettiin syntyneen jo vuonna 2010, mutta tuohon aikaan Foursquaren ylläpitäjille suunnatut työkalut eivät taipuneet useamman sadan toimipaikan hallinnointiin. Keväällä 2011 dialogi Foursquaren kanssa johti siihen, että Satumaalle annettiin käyttöön laajemmat kampanjatyökalut, nimetty yhteyshenkilö ja 24/7 tuki. Varsinkin kampanjatyökalujen päivittyminen mahdollisti Hesburgerin kanssa liikkeelle lähtemisen ja nykyisellään Hesburger on paikkamääräisesti yksi suurimmista ellei suurin Foursquarea hyödyntävä ketju Yhdysvaltain ulkopuolella.

Alussa viikon julkisena ollut avauskampanja bonuskortteineen oli Markon mukaan kokeilua, jonka ei pitänyt lähteä laajaan levitykseen. Lipsahdus poiki paljon kommentointia Twitterissä ja eipä kauaa kulunut ensimmäisten blogikirjoitustenkaan rantautumiseen, mutta käyttäjiltä tullut reaktio otettiin posiitivisella mielellä vastaan, sillä se kertoi Suomessakin olevan aktiivisia käyttäjiä, jotka suhtautuivat palveluun vakavasti.

Hesburgerin Foursquare-sivu: https://foursquare.com/hesburgerfin

Kokemukset Foursquaren kanssa ovat olleen pitkälti positiivisia. Aiemmin todetut käyttöliittymän sopimattomuudet ketjujen kampanjointiin korjattiin laajennetuilla kampanjatyökaluilla, joissa saadaan ryhmiteltyä ravintoloita ja kohdistettua kampanjatoimenpiteitä eri ryhmille.

Toistaiseksi tilastollinen puoli on selkeä heikkous Foursquaren toiminnallisuudessa, sillä vaikka paikkakohtaiset tilastot ovat suoraan työkalussa hyvällä tasolla, tulee tarkempaa analyyisia suorittaa tuomalla tilastotietoa csv-tiedostoksi ja analysoida viety data esimerkiksi Excelissä.

Omia Badgeja, ikään kuin virtuaalisia rintamerkkejä, on myös yritetty viedä eteenpäin, mutta toistaiseksi kaikki avaukset ovat jääneet seisomaan Foursquaren jonoihin. Liekö taustalla Foursquaren amerikkakeskeisyys, sillä badgen hakemisessa mainitaan mm. kampanjan laajuudesta monen osavaltion yli menevät kampanjat.

Hesburger sosiaalisessa mediassa on paljon muutakin kuin Foursquare, joten lienee aluksi paikallaan onnitella Markoa ja Satumaata Grand One 2012 -voitosta.  Hesburgerille toteutettu Vuoden herkku -kampanja saavutti ykkössijan kategoriassa Paras Sosiaalisen median hyödyntäminen.

“Pitkäkestoinen kampanja, joka vaikutti yrityksen koko toimintaan, tuotekehitykseen ja asiakassuhteeseen. Sosiaalinen media keskeisenä osana kokonaistoteutusta. Idea toteutettiin rohkeasti loppuun saakka. Paras strategia, paras toteutus.”

Vuoden Herkku -kampanjassa osallistujat pääsivät rakentamaan unelmiensa hampurilaista tätä varten luodulla Facebook-sovelluksella. Sovelluksella luotiin 17.756 erilaista hampurilaista, joista raati valitsi kymmenen parasta jatkoon. Näitä kymmentä vaihtoehtoa kokeiltiin Hesburgerin keittiössä  ja maisteluiden jälkeen Facebook-äänestykseen valittiin kolme vaihtoehto, joista valittiin voittajaksi Hesburgerin historian menestyksekkäimmäksi kampanjatuotteeksi noussut Megamättö. Kampanja noteerattiin myös Facebookin toimesta ja se esiteltiin Facebook Studion galleriassa.

Vuoden herkku -kampanja (klikkaa isommaksi)

Kampanja itsessään toi Hesburgerille 63.000 uutta tykkääjää Facebookissa ja nosti sen samalla suurimpien suomalaisten brändien joukkoon. Kuriositeettina mainittakoon, että Hesburgerin ja Satumaan yhteinen taival sosiaalisessa mediassa alkoi Satumaan aloitteesta, jonka pohjalta he lähtivät rakentamaan Facebook-näkyvyyttä omaan piikkiinsä kunnes saavutetaan 50.000 tykkääjää. Puoli vuotta myöhemmin tavoite oli saavutettu, Hesburger tuli mukaan projektiin ja siitä alkaneella yhteisellä matkalla on tavoitettu  jo lähes 150.000 tykkääjän raja.

Hesburgerin Facebook-sivu: https://www.facebook.com/hesburger

Twitter ja YouTube ovat olleet mukana jo jonkin aikaa, mutta kumpainenkin alusta hakee vielä omaa asemaansa Hesburgerin sosiaalisen median kartalla Facebookin ollessa selkeästi ykkönen, mitä tulee interaktioiden ja seuraajien määriin. Laimeahkon vastaanoton saanut Google+ on ainakin toistaiseksi kokonaan poissa laskuista, joskin senkin suhteen seurataan tilanteiden kehittymistä.

Hesburgerin Twitter-tili: http://twitter.com/hesburgerfin

Hesburgerin YouTube-kanava: http://www.youtube.com/user/HesburgerFIN

Tulevaisuus on mobiilissa Markon mukaan ja tämän vuoksi Hesburger on lanseeraamassa myös omaa mobiilisovellustaan tukemaan jatkuvasti kasvavia mobiilialustojen kautta kommunikoivia asiakkaitaan. Facebook Places on myös tutkinnan alla, mutta toistaiseksi se on todettu heikoksi tavaksi tehdä asioita rajoittuneiden ominaisuuksien ja toimintavarmuutensa vuoksi. Places-tarjouksille voisi kuitenkin povata hyvää tulevaisuutta, sillä Suomen Facebook-käyttäjistä noin 30-40% käyttää Facebookia myös mobiilisti.

 

Getting started with TenFarms

So, you got invited to the coolest social discovery platform on Earth? No? Well, get in the queue with a simple tweet but also feel free to read forward so you’ll know how to act when the lights are turned on for you.

If you have not heard what we are doing here I’d suggest you to read this introduction.

Profile without moments is like fish without bicycle and we’ll fix that easily by connecting your social profiles to TenFarms. Your Facebook account is automatically connected when you enter TenFarms for the first time but you can also add your Twitter, Foursquare, Facebook, SoundCloud, GetGlue, Instagram and Picplz accounts from the Connected apps by clicking the application icons. In few seconds your content from these networks starts to show as your moments on your profile.

Profile page displays also who you are following and who is following you. We suggest you to also update the description next to your photo so the others will also know you.

We want to eliminate “spam” as users are the best filters of quality content (If curated in the right way)
- Nils Forsblom, TenFarms

Loneliness is something we can easily cure as we imagine it would be quite dull to be the only one in the planet. Using the Discover functionality you’ll see immediately what’s happening around you and who is creating all this buzz.

When you see something that interests you, click either the content on the map or the person under the map and you’ll see her profile and the most important, her Moments. See something interesting? Well, just click the Follow button and you’ll see all her future life moments almost in real time.

You can discover people and life moments from all over the world

Nice thing with map is that you can zoom it and browse any place you like on earth to discover more people to follow.

Now that you follow few or even more people you can easily see the moments they are generating by simply clicking the Feed.

Magic is in the Moments and we show those moments in the Moment Cards. Cards are simple and elegant way to visualise what is happening and via these cards you can love, comment and reshare them, even pin them to your favorite moments and share to Twitter, Pinterest, Tumblr and Facebook.


When you fall in love with something, just reshare the love, even pin it to memories

The very special moments can be saved for easier remembering. Past and present moments can grow and adapt to new contexts.
- Nils Forsblom, TenFarms

Creating new moment from your photographs is easy as a-b-c as we have created Post button for your pleasure. Just select your picture, write a description, select a location for it and post the new moment anywhere in the world.


As you can see, we are developing the system all the time as the flower button seen here is actually today +Post on TenFarms

 

Exploring and discovering something new is always the most exciting part so dive in and share the love! We have just scratched the surface here so there is plenty to find out.

Please remember that we are just getting started so things may and will change but we’ll keep you updated and hope that you’ll also keep us informed if you find something.

Special thanks to Taru Arnkil for these lovely pictures featuring Tiny Person. Taru, you’re a star!

Uh, I almost forgot, click this to jump towards TenFarms!

TenFarms gathers the Moments of Your Life as they Happen.

This post is also available in Finnish

I met Nils Forsblom the first time during primary school when we were in the same class in Turku, Finland. At the end of primary and secondary school we went on our own ways but twenty years later our paths crossed again via Twitter. Nowadays I am still in Turku but Nils is creating his future as an entrepreneur in California.

After founding the ecommerce company Fruugo it was time to create something new and we are now about to preview what he’s been up to.

Petals of Hibiscus flower are symbols for the different aspects of TenFarms (Applications, Location, Map markers, Unity, Community)

The reasoning behind TenFarms is quite obvious as two years ago Nils noticed that current services on the Internet didn’t offer what he needed. He has travelled a lot during his life and while on a trip he wanted to know what was happening in the places he visited, what kind of people were around and what they were doing and also wanted a way to keep up with his friends. Of course services like Foursquare and Twitter combined with user forums can help with this but gathering this information using multiple mobile applications is difficult or even impossible.

Creating another Facebook was a dead idea before it even came to mind but a new social discovery platform idea was starting to arise. TenFarms acts as a mobile application aggregator which gathers updates from favorite apps like Twitter, Facebook, Instagram, Foursquare, Gowalla and many others based upon your current or chosen location and gives all this information in one unified feed to the user while enabling instant communication between people in the same area. Serendipity at its best.

I had a Skype session earlier this week where Nils demonstrated TenFarms to me and one thing that instantly caught my eye was the simplicity of the stylish and beautiful user interface. For me this wasn’t that big of a surprise as one school memory about Nils was his eye for design. During the session he admitted that he almost drove designers to madness with his obsession to make every little design perfect on TenFarms. What else you can expect from a man who values user experience over everything?

User interface itself changes dynamically based on what the user is doing, for example when you’re checking your own profile you’ll see your position on map and Google Street View from your location. This is combined with your moments, e.g. your updates or comments on many different social services in one feed which gives you great overview on what you’ve been up to lately.

If you want to know who else is in the same area, you can just choose a view where TenFarms shows the people on the area directly pinned to the map. By choosing the person you can see her updates from the social applications she’s using and wants to share via TenFarms. The coolest thing is that you can start a group chat with the people in any area in the world whether they are your friends or not (as said before, serendipity at its best).

Naturally you can use the map to search or browse anywhere around the world or focus on friends in specific groups. On a basic level the open concept of a friend is the same as in Twitter or Google+ meaning you can follow anyone you like and start a conversation with them.

TenFarms runs on the latest technology with techniques used both on the front end and the back end. Systems are built on Ruby on Rails, node.js and the user interface is built on HTML5 and backbone.js which also enables seamless scaling between different mobile devices, tablets and larger displays. Native applications for Android and iPhone are coming and actually might be that the iPhone application is under development as we speak.

For the application developers TenFarms will be a treat as it will offer it’s own API which enables mostly any mobile application to be added to TenFarms’ feed if he wishes to (a developer has to follow the visual guidelines of TenFarms). This API could give a new renaissance for even the smaller applications used in specific areas as they now have the ability to broadcast for a wider audience than would be normally possible.

Nils also has another startup called Photopoll, which is developing an iPhone application that can be used for picture based crowdsourcing. Photopoll will also be a showcase for developers on how to integrate a little more complex third party mobile applications into TenFarms. TenFarms is also using the same API to continuously integrate more mobile applications so the user would have all of their applications they are normally using available on also on TenFarms.

Our long term vision is to build the most beautiful ecosystem in the world, not necessarily to be the biggest.
- Nils Forsblom, TenFarms

TenFarms will be available for first wave users in the next few weeks but before that is possible the user needs to request an invite by tweeting to TenFarms.

Links

 

TenFarms kokoaa elämän pienet ja suuret hetket samaan virtaan

This post is also available in English

Tieni on kohdannut Nils Forsblomin kanssa ala-asteella, jolloin päädyimme samalle luokalle Suomen Turussa. Yhteinen taival jatkui peruskoulun loppuun, jonka jälkeen itse kukin jatkoi omaan suuntaansa, mutta Twitter saattoi tiemme taas yhteen. Kaksikymmentä vuotta myöhemmin toinen meistä on edelleen Turussa ja toinen startup-yrittäjänä Kaliforniassa.

Fruugon alkusiemenen kylvämisen jälkeen oli aika keksiä jotain muuta ja Nilsin ajatustyön hedelmät ovat hiljalleen tulossa kaikkien nautittavaksi.

Logossa olevan Hibiscus-kukan terälehdet symboloivat palvelun osa-alueita (Applications, Location, Map markers, Unity, Community)

Ajatus TenFarmsista kypsyi perinteisellä tavalla, kun kaksi vuotta sitten perinteiset palvelut eivät enää tarjonneet kaikkea sitä, mitä hän itse halusi. Paljon matkustelevana ihmisenä tuli tarvetta tietää, mitä oman olinpaikan ympärillä tapahtuu, millaisia ihmisiä siellä liikkuu ja mitä he ajattelevat. Foursquare ja Twitter ovat omalla tavallaan hyviä työkaluja tähän erilaisten foorumien ohella, mutta tiedon yhdistäminen mobiilisti eri appsien kanssa on hankalaa, ellei peräti mahdotonta.

Uutta sosiaalisen median palvelua tätä varten oli turha alkaa miettimään, joten TenFarms alkoi kehittymään eräänlaiseksi aggrekaattoriksi, joka kokoaa olinpaikkasi ympärillä olevien, TenFarmsia käyttävien ihmisten julkisia, paikkatiedolla varustettuja päivityksiä (mm. Twitter, Facebook, Instagram, Foursquare, Gowalla) yhden sovelluksen kautta seurattavaksi ja mahdollistaa näiden ihmisten välisen kommunikoinnin. Arjen serendipiteettiä parhaimmillaan.

Eilisiltaisen Skypen kautta järjestetyn demosession aikana tuli ensimmäisenä kiinnitettyä huomiota TenFarmsin käyttöliittymän yksinkertaiseen tyylikkyyteen ja kauneuteen. Tämä ei sinänsä yllättänyt yhtään, sillä kouluajoista on jäänyt erityisesti mieleen Nilsin graafinen silmä ja taito käyttää kynää. Nils myönsikin saattaneensa mukana olleita graafisia suunnittelijoita repimään hiuksia päästään pikselien viilaamisen kanssa, mutta miehelle, joka pitää käyttäjäkokemusta ensi hetkestä lähtien korkeassa arvossa, oli vain paras riittävää.

Yhdessä näkymässä toimiva dynaamisesti muuttuva käyttöliittymä elää sen mukaan mitä ollaan tekemässä ja esim. omaa profiilia tarkastellessa nähdään oma positio kartalla sekä Google Street View -kuvaa kyseisestä paikasta. Tämä yhdistettynä omiin hetkiin, eli aggrekoituun virtaan omista päivityksistä erilaisissa yhdistetyissä sosiaalisissa palveluissa antaa hienon näkyvyyden siihen, mitä on tehnyt viime aikoina.

Mikäli sitten halutaan katsoa, keitä muita on samalla alueella, voidaan siirtyä näkymään, joka näyttää samalla alueella olevat ihmiset suoraan kartalla ja henkilön valitsemalla päästään katsomaan hänen hetkiään koottuna hänen käyttämistään sosiaalisista palveluista. Ja mikä hienointa, palvelun kautta on mahdollisuus aloittaa ryhmächat alueella olevien ihmisten kanssa, olivat he sinulle tuttuja tai ei.

Luonnollisesti kartalla voidaan liikkua mihin maailman kolkkaan tahansa tai keskittyä tiettyyn ryhmään lisättyihin kavereihin. Seurattavien käyttäjien valinta on hyvinkin tuttua Twitterin ja Google+:n tyylisistä palveluista, joissa voit ottaa seurattavaksi kenet haluat ja kommunikoida näiden kanssa.

Teknisesti TenFarms kulkee mobiilikehityksen kärjessä valitsemiensa tekniikoiden myötä (Ruby on Rails, node.js ja backbone.js) ja HTML5-pohjainen käyttöliittymä skaalautuu kauniisti selaimen ikkunasta tablet-selaimiin. Natiivit Android- ja iPhone-applikaatiot ovat tuloillaan ja ainakin iPhone-applikaation kanssa on työstäminen aloitettu.

Työhuoneen seinät täyttävät fläppipaperit kertovat tarinan olevan vasta alussa.

Kehittäjille TenFarms tulee tarjoamaan oman rajapinnan, jonka kautta käytännössä mikä tahansa sovellus pystyy välittämään tietoa TenFarmsin virtaan, mikäli käyttäjä vain näin haluaa (ja sovelluksen tekijä suostuu noudattamaan TenFarmsin visuaalisia ohjesääntöjä). Avoin rajapinta voi tarjota uuden renesanssin pienemmille, esim. vain tietyillä alueilla käytössä oleville sovelluksille ja mahdollistaa näissäkin palveluissa tehtävien päivitysten näkymisen niille, jotka eivät muuten palvelua pääsisi käyttämään.

Nilsin toinen startup Photopoll, kuvapohjainen crowdsourcing-sovellus iPhonelle, tulee olemaan myös esimerkkicase siitä, miten kolmannen osapuolen sovellus integroidaan TenFarmsiin lähdesovellukseksi. TenFarms työstää myös itse samoja rajapintoja käyttäen jatkuvasti uusia liittymiä, jotta mahdollisimman laaja kirjo ihmisten käytössä olevia appseja ja palveluita saataisiin tuetuksi.

Our long term vision is to build the most beautiful ecosystem in the world, not necessarily to be the biggest.
- Nils Forsblom, TenFarms

TenFarms tulee avautumaan ensimmäisen aallon käyttäjille lähiviikkoina, mutta sitä ennen on mahdollista pyytää kutsua tviittaamalla TenFarmsille.

Linkkejä

Samaan aikaan, kun TenFarmsia esiteltiin minulle Skypen kautta, lanseerasi Foursquare uuden sivustonsa, jossa on samanlaista ajatusmaailmaa lähialueen palveluiden ja ihmisten löytämiseksi, eli kilpajuoksu Social Discovery -tyyppisten palveluiden kesken on alkanut.

Foursquare on pelillinen mahdollisuus yrityksille

Paljon on vettä virrannut Aurajoessa sitten edellisen blogikirjoituksen, mutta tämän kirjoituksen mahdollistamiseksi on oltu tekevinään runsaasti pohjatöitä, kuten kuluvan kuukauden aikana 193 Foursquare-sisäänkirjausta, mm. Aurajoen yli matkaavalle förille.

Foursquare?

Foursquaren omien sanojen mukaan kyseessä on paikkatietoon perustuva mobiilialusta, joka tekee kaupungit helpommin lähestyttävimmäksi ja mielenkiintoisemmaksi tutkimuskohteeksi.

Käyttäjän näkökulmasta kyseessä on suurimmassa osassa älypuhelimia pyörivä sovellus, joka paikkatietoon perustuen näyttää lähellä olevat yritykset, nähtävyydet tai vaikkapa puistonpenkit, mikäli joku on noita lisäillyt tietokantoihin.

Käyttäjä voi esimerkiksi kahvilaan astuessaan kirjautua paikkaan Foursquaressa ja parhaassa tapauksessa hyötyä tästä taloudellisesti, mikäli yritys on hyödyntänyt sovelluksen mahdollisuuksia sisäänkirjautujien palkitsemiseen. Sisäänkirjautuminen näkyy automaattisesti kaikille Foursquare-verkostossa, maantieteellisesti lähellä, oleville kavereille ja luonnollisesti sisäänkirjautumisen pystyy jakamaan Twitterin ja Facebookin virtoihin kommentin kera.

Maailmanlaajuisesti käyttäjiä on tällä hetkellä yli kahdeksan miljoonaa, mutta Suomessa on kyse edelleen huomattavasti marginaalisemmasta ilmiöstä ja arviot käyttäjäkunnan määrästä ovat muutamien tuhansien kulmilla.

Foursquare käyttäjälle

Mitä iloa sitten käyttäjälle on sovelluksesta, jonka kautta hän tiedottaa nykyistä sijaintiaan kavereilleen ja mahdollisesti Twitter-/Facebook-verkostoilleen?

  1. Pormestarius – Käyttäjä, jolla on eniten kirjauksia paikkaan, saa itselleen pormestarin tittelin. Pormestariudesta voi olla taloudellistakin hyötyä, mutta lähinnä sillä saavutetaan suunnatonta kunnioitusta muiden käyttäjien parissa.
  2. Yritysten tarjoamat etuudet käyttäjille – Yritykset voivat palkita asiakkaita sisäänkirjauksista haluamallaan tavalla, yleensä tarjoamalla alennuksia tai pormestareille ilmaiset kahvit. Itse säästin 12 euroa vaimolleni ostamasta äitienpäivälahjasta, kun huomasin Foursquaren kautta TYA -Hoitoloiden äitienpäivätarjouksen, joka aktivoitui sisäänkirjauksen yhteydessä. En muuten muistanut koko liikkeen olemassa oloa ennen kuin tämä tarjous tuli vastaan sovelluksessa.
  3. Kluuvinkadun Karl Fazer Cafen suosituksia

  4. Suosittelut/vinkit – Käyttäjät voivat jättää paikoista suositteluita ja vinkkejä, joita hyödyntämällä tulee löytäneeksi paikkoja, joista ei ole koskaan kuullutkaan, miksei myös kokeiltua ravintolassa sellaisia annoksia listoilta, joita ei muuten tulisi testanneeksi. Ehkäpä yksi suurimpia syitä käyttää palvelua uusissa kaupungeissa/maissa.
  5. Kuvien lisääminen sisäänkirjauksiin – Kuvia lisäämällä käyttäjille muodostuu myös visuaalinen käsitys paikasta ja toisaalta kuvia ottamalla ja lisäämällä pääsee toteuttamaan myös luovaa puoltaan.
  6. Kaverien sijainti – Foursquaren kautta näet nopeasti, missä päin palvelua käyttävät kaverit ovat, kenties jopa yrittää tavatakin heitä. Sovellus kertoo sinulle, kun kaverit kirjautuvat jonnekin sinun sijaintisi lähistöllä ja antaa näin mahdollisuuden yrittää sopia pikaisellakin aikataululla treffit. On itsekin muutaman kerran Helsingissä ollessaan huomannut tutun kirjautuneen parin sadan metrin päähän ja sitä kautta päädytty kaffeplörölle istumaan.
  7. Jakaminen – Kirjaukset voidaan jakaa myös Twitterin ja Facebookin virtaan pienen kommentin kera, jolloin voit kertoa paikastasi Foursquarea käyttämättömille ja toisaalta antaa näiden palvelujen käyttäjille vinkkejä hyvistä paikoista (nimimerkillä erinäisiä kertoja tainnut erästä kahvilaa ylistää).
  8. Pelillinen aspekti – Jokainen kirjaus tuo käyttäjälle pisteitä, joista nyt sinänsä ei käytännön elämässä ole iloa, mutta näyttääpähän sovellus kuitenkin koko ajan pistetilanteesi vs. muut verkostosi käyttäjät. Suuri osa pelillistä hauskuutta tulee paikkojen pormestariudesta, joka perustuu käyntimääriin kyseisessä paikassa sekä luonnollisesti badget, joita saa erilaisten aktiviteettien kautta, kun olet esimerkiksi  käynyt viidessä kirjakaupassa.

Itse olen tykästynyt Foursquaressa muutamiin ulottuvuuksiin, eli ihmisten kirjoittamiin suosituksiin vierailemistaan paikoista ja pelilliseen puoleen, jossa valloitellaan pormestaruuksia.

Palvelun käyttöönotto

Käyttäjälle palvelu on ilmainen, joten käy poistamassa kirjaushampaasi kolotus rekisteröitymällä palveluun osoitteessa http://www.foursquare.com/ ja lataa puhelimeesi Foursquare-sovellus osoitteessa https://foursquare.com/download/

Foursquare yrityksille

Yrityksille Foursquare tarjoaa uudenlaisen kanavan tavoittaa uusia ja vanhoja asiakkaita, ja sitouttaa heitä entisestään tarjoamalla etuja, joita ei muuten saisi käyttöön. Mitä muuta?

Kluuvinkadun Karl Fazer Cafen spesiaalit pormestarille

  1. Tilastopalvelut – Foursquare tarjoaa paikan omistajalle kattavan tilastoinnin tehtyihin sisäänkirjauksiin liittyen, mm. aktiivisimmat kirjautujat, kuinka moni jakaa kirjauksensa Twitteriin ja Facebookiin, kirjausten jakautumisen kellonajallisesti ja ikä/sukupuolijakaumat.
  2. Uusien asiakkaiden houkutteleminen etuuksilla – Yritys voi houkutella uusia asiakkaita tarjoamalla erilaisia etuisuuksia ensimmäisen sisäänkirjauksen yhteydessä, tyyliin kahvilassa asiakas saa ilmaisen pikkuleivän näyttämällä sisäänkirjauksen yhteydessä avautuneen etuuden.
  3. Olemassa olevien asiakkaiden palkitseminen – Paljon sisäänkirjautuneita käyttäjiä on mahdollisuus palkita sitomalla kirjautumismääriin erilaisia palkitsemisia, esimerkiksi 20 sisäänkirjaus vaateliikkeessä antaa asiakkaalle ilmaisen t-paidan jostain tietystä valikoimasta. Toki paikkojen kävijäkuningasta, pormestaria, voi palkita omilla palkinnoillaan.
  4. Kampanjointi – Foursquare tarjoaa helpon tavan luoda kampanjoida, joissa esimerkiksi viikon aikana joka päivä ensimmäiset kymmenen sisäänkirjautujaa saa jostain kampanjatuotteesta -25% hinnasta tai lahjakortin naapuriliikkeen solariumiin.
  5. ‘Ilmainen’ viidakkorumpu – Kun käyttäjä kirjautuu paikkaan, välittyy siitä tieto kaikille hänen Foursquare-verkostossaan oleville ja mikäli käyttäjä jakaa myös kirjautumisensa Twitterin ja Facebookin kautta, laajenee kohderyhmä entisestään. Monilla käyttäjillä on tapana sisäänkirjausten yhteydessä liittää kirjaukseen kommentteja ja kuvia esimerkiksi visuaalisesti näyttävästä ruoka-annoksesta ja tätä kautta lisätä paikan houkuttelevuutta muiden käyttäjien silmissä.

Kampanjoita suunnitellessa on suositeltavaa tarjota etuuksia, jotka ovat tarjolla vain Foursquare-käyttäjille, sillä näin palvelun käyttäjät saavat lisäarvoa ja jakavat kokemuksiaan muille käyttäjille ja verkostoilleen. Jokusen aikaa sitten Hesburger käytti Foursquarea bonuskorttitarjouksensa promoamiseen, joka aiheutti jonkin verran arvostelevaa keskustelua Twitterissä ja poiki erinäisiä blogikirjauksiakin aihealueeseen liittyen. Hesburgerin tapauksessa moni koki kampanjan roskapostituksen muodoksi, kun samainen etuus oli lisätty jokaiselle paikkakunnan Hesburgerille, joka taas teki Foursquaren etuusnäkymän hyvin ruuhkaiseksi. Hesburger kuunteli onnekseen asiakkaitaan ja poisti kampanjan Foursquaresta. Asiakkaiden ja Foursquaren käyttäjien kannalta kuitenkin positiivinen signaali, että tähän kanavaan oli herätty vaikka tutustumiskäynti poikikin ristiriitaisen vastaanoton.

Palvelun käyttöönotto

Foursquare on myös yrityksille ilmainen palvelu, mikäli palvelun käyttöönottoon ja käyttämiseen käytettyä työaikaa ei lasketa. Mukaan pääsee joko seuraavia kohtia seuraamalla tai ottamalla yhteyttä Clienteen.

  1. Mikäli sinulla ei ole Foursquare-käyttäjätunnusta, rekisteröidy käyttäjäksi osoitteessa  http://www.foursquare.com/
  2. Tarkista sivun yläreunasta sijaintisi ja muuta sijainnikseksi paikkakunta, jossa yrityksesi sijaitsee.
  3. Etsi hakutoiminnolla yritystäsi siltä varalta, että joku on jo luonut sen palveluun.
  4. Mikäli yritystä ei löydy, voit lisätä sen palveluun osoitteessa https://foursquare.com/add_venue. On suositeltavaa lukea sivun alussa olevat etikettiohjeet.
  5. Kun olet löytänyt/luonut yrityksesi, voit vaatia sen omistukseesi yrityksen Foursquare-sivun oikeasta reunasta löytyvän ‘Do you manage this venue? Claim here.’ -linkin kautta. Omistajuuden saaminen voi kestää jonkin aikaa ja toisinaan hakemuksia tarkistetaan lisäkysymyksin sähköpostitse/puhelimitse.
  6. Omistajuuden saamisen jälkeen pääset muokkaamaan paikan ominaisuuksia, tekemään kampanjoita ja etuuksia sekä nauttimaan tilastoista.

Tarkempaa tietoa löytyy suoraan Foursquaren pikaoppaasta yrityksille.

Foursquaren tulevaisuus Suomessa

Foursquaren kaltaisen palvelun näkeminen hyödyllisenä edellyttää laajaa käyttäjäkuntaa niin määrällisesti kuin ikä- ja sukupuolijakaumaltaan, ja tässä törmätään heti Suomen kokoisen maan ongelmaan, eli löytyykö täältä tarpeeksi innostuneita käyttäjiä, jotka ovat valmiita jakamaan suosituksia ja tekemään sisäänkirjauksia. Käyttäjämäärät nousevat sitä mukaa, kun käyttäjät näkevät palvelusta olevan hyötyä ja hyöty yleensä lasketaan euroissa. Taloudellista hyötyä saadaan sitä kautta, että yritykset innostuvat käyttämään palvelua, mikä taasen edellyttää sitä, että käyttäjät jakavat verkostoilleen kirjautumisiaan ja suosituksiaan. Muna, kana, kokkeli. Lisäksi Hannu Karvosen tapaan on itsekin hieman miettinyt sitä, että jarruttaako suomenkielisen käyttöliittymän puute leviämistä?

Ravintoloille, yökerhoille ja kahviloille voisi kuvitella tässä olevan Suomessakin keihäänkärjen paikkaa tarjolla, kun asiakkaita kiinnostavat etuudet on helposti määriteltävissä ja toteutettavissa ilmaisten/alennushintaisten lisukkeiden ja sisäänpääsyjen muodossa.

Mielenkiintoisena lisänä on myös Facebook lanseeraanut  Suomessa oman Places-paikkatietopalvelunsa, joka tuo tämän ajatusmaailman lähemmäs suurempia massoja ja maailmalta kantautuneiden uutisten mukaan Facebookin pelikentälle tuleminen on lisännyt myös Foursquaren käyttäjiä. Aika näyttää, miten käy Suomessa.

Viisasten raadin mietteitä Foursquaresta

Välttääkseni synkkää yksinpuhelua tulin kysäisseeksi muutamilta  somediapersoonilta, Riitta Raesmaalta, Eero Leppäseltä ja Marko Syköltä, mietteitä Foursquaresta. Kuten arvata saattoi, keskustelussa todettiin tällä rintamalla olevan paljon lunastamatonta potentiaalia, mutta ilmassa oli myös skeptisyyttä hyötyjen suhteen.

Plussaa

  • Tuttavien bongaaminen ja kohtaaminen kirjauksen kautta.
  • Potentiaalia fantastiseksi, joukkoistetuksi matkaoppaaksi.
  • Trendikkäitten yökerhojen ja ravintoloiden löytyminen, muutamia paikkoja bongattu Foursquaren kautta ennen kuin on mitään isompia lehtijuttua tms. tullut näkyville.
  • Suositusten kautta mahdollisuus löytää uutta ja mielenkiintoista.
  • Mahdollisuus stalkata aktiivisempia liikkujia.

Miinusta

  • Kirjaukset Siwaan ja K-Kauppaan eivät tarjoa lisäarvoa.
  • Suositusten määrät alhaisia.
  • Kotikaupungin ulkopuolella vastaan tulleet etuudet jäävät ketuttamaan, kun niiden aktivoiminen vaatii esimerkiksi kymmenen sisäänkirjautumista.
  • Ulkomailla hyödyntäminen haasteellista datakustannusten vuoksi.

Eero pohti kokemuksiaan Portugalin, Kreikan ja Thaimaan osalta todeten ne Suomen kaltaisiksi maiksi, joissa käyttö on suhteellisen alhaista ja suosituksia ei ole pahemmin jaettu. Jäämme mielenkiinnolla odottamaan Eeron Somerica-kiertuetta Foursquaren kotikonnuille, josko siellä käyttö olisi toisissa sfääreissä.

Marko tuli heittäneeksi mielenkiintoisen aspektin ilmoille, eli sisäänkirjaukset työreissuilla/-ajalla ja työnantajan mahdollisuus nähdä missä työntekijä on liihotellut, onko reissu kestänyt kuten matkalaskuissa on luettavissa.

Entäpä sinä, oletko kokenut saaneesi hyötyä tahi iloa Foursquaresta tai muista vastaavista paikkatietopalveluista?