Posts Tagged media
Sosiaalisen median vallankumous
Posted by Jani Lilja in Aivovirta on 2010-05-09
Onko kyseessä sittenkään ohi menevä ilmiö vai pysyvä muutos ihmisten tavassa toimia ja kommunikoida? Mietipä sitä! Kiitos Kanttila linkistä!
Asiakaslähtöinen sosiaalinen media?
Posted by Jani Lilja in Asiakkuudenhallinta, Sosiaalinen media on 2010-05-09
Asiakaslähtöisyys on jotain muuta kuin massasähköpostina lähetetty suoramarkkinointikirje, jossa ‘Hyvä vastaanottaja’ korvataan vastaanottajan nimellä. Asiakaslähtöisyys on jotain muuta kuin tuote, joka muokataan asiakkaan tarpeisiin sopivaksi. Asiakaslähtöisyyttä on olla siellä, missä asiakkaat ovat. Asiakaslähtöisyyttä on tarjota asiakkaille sitä, mitä he tarvitsevat, ei sitä, mitä heidän luullaan tarvitsevan. Asiakaslähtöisyyttä on keskustella asiakkaiden, niin entisten, nykyisten kuin potentiaalisten [...]
Lukijoiden kynästä