Posts Tagged muutos

Asiakkuudenhallinnasta keskustellessa törmätään termiin järjestelmä. Salesforce.com, MS Dynamics CRM, SugarCRM ja PROSPEKTI ovat asiakkuudenhallintajärjestelmiä, mutta asiakkuudenhallinnan tulisi käsittää osana yrityksen strategiaa ilman järjestelmääkin. Perinteinen asiakkuudenhallinta on yleisimmillään myynnin toimintojen tukiprosessi, jonka avulla määritellään yrityksen myyntitoimintojen toimintamallit. Edistyneemmissä ympäristöissä mukaan on otettu markkinoinnin ja viestinnän prosessit, osittain myös asiakaspalvelun tavat toimia. Näitä prosesseja tukemaan, asiakkuudenhallintastrategian toteuttajaksi [...]

Share